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Q2534624

Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: MF Prova: FGV - 2024 - MF - Auditor Federal de Finanças e Controle - Área de Tecnologia da Informação (Transformação Digital) - manhã |

Q2534624 Governança de TI

Entre as dimensões do gerenciamento de serviços introduzidas pelo ITIL 4 listadas a seguir, assinale a que abrange funções, responsabilidades, sistemas de autoridade e comunicação de modo a apoiar a estratégia global e modelo operacional.

Alternativas

Fluxos de valor e processos.

Informação e tecnologia.

Organizações e pessoas.

Parceiros e fornecedores.

Social e ambiental.

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Q2534621

Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: MF Prova: FGV - 2024 - MF - Auditor Federal de Finanças e Controle - Área de Tecnologia da Informação (Transformação Digital) - manhã |

Q2534621 Governança de TI

No ITIL 4, os relatórios de desempenho de serviço para clientes é um resultado chave da atividade da cadeia de valor de serviço denominada

Alternativas

design.

build.

engage.

support.

transition.

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Q2527196

Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,

Ano: 2024 Banca: FUNCERN Órgão: AMCEVALE - RN Prova: FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Engenheiro de Computação |

Q2527196 Governança de TI

No contexto do ITIL v4, Fator Crítico de Sucesso é

Alternativas

uma métrica utilizada para avaliar o êxito no alcance de um objetivo.

uma condição prévia necessária para a obtenção dos resultados pretendidos.

a mensuração que possibilita decisões estratégicas de serviços ao fornecer detalhes sobre o desempenho dos produtos e serviços.

o monitoramento constante para apoiar o aprimoramento contínuo, o alinhamento e a criação de valor.

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Q2526713

Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,

Ano: 2023 Banca: VUNESP Órgão: DPE-SP Prova: VUNESP - 2023 - DPE-SP - Agente de Defensoria - Analista de Suporte |

Q2526713 Governança de TI

Um dos processos do ITIL v.3 tem como principais objetivos garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados fornecidos. Esse processo, pertencente à publicação Desenho de Serviço do ITIL v.3, denomina-se Gerenciamento de

Alternativas

Segurança da Informação.

Mudança.

Portfólio de Serviço.

Fornecedor.

Conhecimento.

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Q2524540

Governança de TI ITIL , COBIT , COBIT 2019 , ITIL 4 ( assuntos)

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TCE-GO Prova: FGV - 2024 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Tecnologia da Informação |

Q2524540 Governança de TI

Assinale a opção que descreve corretamente um ponto principal característico de COBIT 2019, ITIL v4 e PMBOK.

Alternativas

COBIT 2019 é centrado na governança de TI, ITIL v4 foca na gestão de serviços de TI e PMBOK orienta sobre a gestão de projetos tradicionais.

COBIT 2019 é um guia para auditoria de TI, ITIL v4 é um framework para desenvolvimento de software, e PMBOK é uma metodologia ágil.

COBIT 2019, ITIL v4 e PMBOK são frameworks que priorizam a implementação de práticas ágeis e DevOps em suas abordagens.

COBIT 2019, ITIL v4 e PMBOK são estruturas voltadas exclusivamente para o controle financeiro de projetos de TI.

COBIT 2019 define princípios de governança corporativa, ITIL v4 prioriza a gestão de serviços de TI focada no cliente, e PMBOK foca na entrega de valor através da gestão de projetos.

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96: C

97: C

98: B

99: A

100: A

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