Questões de Concurso Público CRM-AC 2019 para Analista Administrativo

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Entre as contribuições de Chester I. Barnard na caracterização das organizações modernas, destaca‐se a constatação da necessidade de uma congruência dos objetivos entre os seus ângulos formal e informal.

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As organizações, no estágio inicial de seu processo de evolução, tendem a adotar e combinar vários tipos de estrutura. À medida que ajustem as diferentes partes de sua ambiência a diferentes condições, optam por um único e estável tipo de estrutura.

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O chamado estruturalismo – concebido como uma tentativa de integrar a visão das estruturas formais com o comportamento humano – é considerado como uma síntese dos escritos de Max Weber e da escola de relações humanas.

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A departamentalização por processos, associada à linha de montagem, tem em Henry Ford o nome mais conhecido. Caracteriza‐se por agrupar os recursos de acordo com a execução dos processos operacionais.

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Suponha‐se que um Conselho Regional adote um critério de departamentalização com base em diferentes especialidades médicas. Esse modelo é conhecido como modelo de departamentalização por linha de produtos.

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O orçamento público é um instrumento essencial do planejamento governamental, identificando os recursos a serem despendidos para o Estado alcançar seus objetivos.

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A Lei de Acesso à Informação é um importante aliado do processo organizacional na Administração Pública, à medida que preserva o sigilo imprescindível à segurança da sociedade e do Estado.

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Um importante instrumento de controle social por intermédio do cidadão é a ação popular, que permite assegurar o conhecimento de informações constantes de registros ou bancos de dados oficiais.

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Entre as finalidades do sistema de controle interno que os Poderes deverão manter, de forma integrada, ressalta‐se a avaliação do cumprimento das metas previstas nos planos e programas governamentais.

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Uma vantagem apontada com a adoção da estrutura matricial é o fato de um funcionário em posição intermediária poder reportar‐se horizontalmente ao chefe de seu departamento funcional e verticalmente ao coordenador do projeto.

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A gestão por processos tem por característica substituir a estrutura vertical da cadeia de comando por uma cadeia horizontal de processos, de forma contínua e permanente.

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Para sustentar a cadeia de valor, o valor agregado ao produto final deve superar o custo de todos os processos. O redesenho dos processos torna mais eficiente a cadeia de valor.

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Os mapas de processos detalham os fluxos de trabalho das organizações. Têm como característica a simplicidade, quando comparados com os organogramas, mostrando um quadro claro e completo do trabalho realizado.

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A reengenharia teve grande difusão a partir da década de 1990. Ela propõe mudanças radicais e imediatas nos processos de trabalho e, por isso, resultados potencialmente irreversíveis e de relevantes consequências.

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A gestão pela qualidade total é uma abordagem que emergiu nos anos mais recentes, tem origem preponderante no setor de serviços e baseia‐se na ideia de refazer, tantas vezes quanto necessário, tudo o que não agrada ao cliente.

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A qualidade está associada a várias dimensões. Uma delas – a estética – relaciona‐se ao efeito que o consumidor pretende causar em terceiros por meio do uso de determinado produto ou serviço.

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Entre os fatores que comprometem a aplicação de métodos de gestão da qualidade no Setor Público no Brasil, ressaltam‐se a escolha dos dirigentes entre servidores dos quadros permanentes e a continuidade dos responsáveis pelos mesmos programas.

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A gestão de projetos na Administração deve levar em conta o fato de envolver um conjunto de operações limitadas no tempo, resultando em uma expansão ou aperfeiçoamento das ações governamentais. Em geral, a conclusão de um projeto implica na realização, posteriormente, de ações contínuas e duradouras.

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Na fase de monitoramento de um projeto, é possível identificar falhas no planejamento e na realização. No primeiro caso, trata‐se da diferença entre o que foi planejado e o que seria efetivamente realizável. No segundo caso, entre o que era previsto e o que de fato foi realizado.

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Uma das dimensões primárias na avaliação da execução de projetos é o cronograma. Uma das técnicas mais utilizadas no acompanhamento de tempo e atividades é a fluxogramação.