Questões de Concurso Comentadas para tre-go

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Q411360 Psicologia
Ainda com relação a rotação de pessoal nas organizações, julgue os itens a seguir.

I. O fenômeno da rotatividade tem-se tornado fonte de preocupação empresarial no atual cenário de competição globalizada.
II. Os novos padrões de competitividade impõem a oferta de serviços e produtos de qualidade, reforçando a importância da política de gestão de pessoal voltada para a permanência de profissionais nas organizações.
III. O fenômeno da rotatividade é unicausal.
IV. Um certo grau de rotatividade nas organizações é sempre desejável para se aprimorar os laços de cooperação entre os membros de uma equipe de trabalho.
V. A alta rotatividade em uma empresa pode ser apenas um indicativo das grandes distorções existentes na política de pessoal da organização.

Estão certos apenas os itens
Alternativas
Q411359 Psicologia
       Um psicólogo foi chamado para atuar em uma equipe que supervisiona o serviço terceirizado de teleatendimento aos usuários de um órgão público. Na primeira reunião, o coordenador relatou um problema a ser enfrentado pela equipe de supervisores: das 94 demissões efetuadas no período de um mês, 74 foram de teleatendentes que trabalham no turno noturno. O chefe que atuava no turno noturno justificou a ocorrência com base no argumento da inadaptabilidade dos funcionários.

Com relação à rotação de pessoal na situação hipotética descrita, é correto afirmar que à equipe de supervisão o psicologo deveria
Alternativas
Q411358 Psicologia
       Um psicólogo de uma organização de grande porte é chamado para atualizar a descrição de um cargo ocupado por cerca de 2.000 pessoas lotadas em unidades sediadas em diversos estados brasileiros. Mudanças constantes em normas de trabalho e a recente introdução de novas tecnologias de trabalho modificaram substancialmente as atribuições dos cargos nessa organização e as descrições atuais precisam ser atualizadas para o aprimoramento das políticas e práticas de gestão de pessoas. O trabalho a ser analisado é considerado complexo, altamente diversificado e exige múltiplos conhecimentos, habilidades e atitudes. Os profissionais nele envolvidos elaboram relatórios técnicos e passam a maior parte do tempo organizando, analisando e interpretando uma grande variedade de informações complexas relativas ao cenário em que se inserem as atividades da empresa.

Considerando a situação hipotética apresentada, assinale a opção correta acerca da estratégia metodológica de análise de cargos tecnicamente mais adequada a essa situação.
Alternativas
Q411357 Psicologia
Texto III

       Atividades de treinamento, desenvolvimento e qualificação profissional têm assumido um valor estratégico para as organizações. Modelos de gestão de pessoas baseados em competências e ações de educação corporativa são processos que estimulam a aprendizagem contínua, a luta contra a obsolescência profissional e a busca constante do trabalhador por melhorar suas chances de emprego ou de criar o próprio empreendimento. O uso de novas tecnologias da informação e comunicação pelas áreas de treinamento tem viabilizado a construção de ferramentas de ensino à distância, a criação de portais e repositórios de conhecimentos e de valiosos acervos de informações que facilitam a aprendizagem contínua no trabalho.


Ainda considerando o assunto abordado no texto III, acerca de treinamento, julgue os itens que se seguem.

I. As estratégias de treinamento e de desenvolvimento de pessoal modernas, além dos treinamentos de adequação às novas bases técnicas, também buscam desenvolver posturas de participação e de envolvimento dos trabalhadores com todos os níveis da produção.
II. Os novos investimentos em treinamento, do tipo comportamental ou motivacional, caracterizam-se basicamente pela preocupação em criar nos trabalhadores operacionais um espírito cooperativo com relação às estratégias gerenciais.
III. O suporte organizacional para a transferência, variável do ambiente de trabalho, não afeta o nível de transferência de treinamento.
IV. A avaliação de necessidades de treinamento busca, principalmente, identificar os conteúdos relativos à competência, às habilidades e às atitudes a serem desenvolvidas pelos aprendizes.
V. O papel do psicólogo em projetos de treinamentos de pessoal é apenas secundário. Nesses casos, as principais atribuições são dos profissionais formados em administração.

Estão certos apenas os itens
Alternativas
Q411356 Psicologia
Texto III

       Atividades de treinamento, desenvolvimento e qualificação profissional têm assumido um valor estratégico para as organizações. Modelos de gestão de pessoas baseados em competências e ações de educação corporativa são processos que estimulam a aprendizagem contínua, a luta contra a obsolescência profissional e a busca constante do trabalhador por melhorar suas chances de emprego ou de criar o próprio empreendimento. O uso de novas tecnologias da informação e comunicação pelas áreas de treinamento tem viabilizado a construção de ferramentas de ensino à distância, a criação de portais e repositórios de conhecimentos e de valiosos acervos de informações que facilitam a aprendizagem contínua no trabalho.


Considerando o texto III, o planejamento instrucional e a avaliação de treinamento, assinale a opção incorreta.
Alternativas
Q411355 Psicologia
Texto III

       Atividades de treinamento, desenvolvimento e qualificação profissional têm assumido um valor estratégico para as organizações. Modelos de gestão de pessoas baseados em competências e ações de educação corporativa são processos que estimulam a aprendizagem contínua, a luta contra a obsolescência profissional e a busca constante do trabalhador por melhorar suas chances de emprego ou de criar o próprio empreendimento. O uso de novas tecnologias da informação e comunicação pelas áreas de treinamento tem viabilizado a construção de ferramentas de ensino à distância, a criação de portais e repositórios de conhecimentos e de valiosos acervos de informações que facilitam a aprendizagem contínua no trabalho.


Acerca do assunto abordado no texto III, assinale a opção correta.
Alternativas
Q411354 Psicologia
Quanto a processo de seleção, julgue os itens a seguir.

I. Um programa de seleção de pessoal se resume nas seguintes etapas: análise e descrição do cargo, identificação das dimensões de desempenho do cargo e identificação do conhecimento e de habilidades necessárias para esse cargo.
II. A seleção visa detectar as características individuais que possam prever o grau de comprometimento do indivíduo com a instituição empregadora.
III. Historicamente, os enfoques administrativos de seleção de pessoal se orientaram pelo princípio de escolher o homem certo para o lugar certo.
IV. A prática comum em classificar candidatos para determinadas funções é favorecida por técnicas que valorizam causas externas como determinantes do comportamento.
V. A prática de classificação em processo de seleção pode contribuir para que os candidatos não-selecionados passem a crer que o desemprego é decorrência de deficiências em sua história de vida pessoal.

Estão certos apenas os itens
Alternativas
Q411353 Psicologia
Julgue os itens que se seguem, concernentes à metodologia de recrutamento.

I. As duas etapas que constituem todo o processo de recrutamento de pessoal são o planejamento e a execução.
II. O levantamento da necessidade de contratação de novos empregados é exclusivo dos dirigentes de recursos humanos.
III. Identificar as fontes de recrutamento, ou seja, onde estão os candidatos em potencial para ocupar os postos vagos, é um dos procedimentos de análise de mercado de trabalho.
IV. As técnicas de recrutamento são os meios pelos quais a instituição informa ao público, interno ou externo, a disponibilidade de vagas a serem preenchidas.
V. Entre as técnicas de recrutamento disponíveis estão a fixação de cartazes em locais estratégicos, os anúncios em jornais, rádio e televisão, a distribuição de informes em outras instituições da mesma natureza.

Estão certos apenas os itens
Alternativas
Q411352 Psicologia
Com relação a recrutamento e seleção, julgue os itens subseqüentes.

I. Recrutamento é um conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.
II. O processo de seleção de pessoal consiste, fundamentalmente, na comparação de características individuais dos candidatos com o propósito de escolher a pessoa mais adequada para exercer determinado cargo.
III. A seleção é o momento da escolha daqueles indivíduos mais adequados às vagas existentes na organização.
IV. Um processo de seleção cumpre seu principal objetivo quando cria um banco de candidatos reservas para os cargos oferecidos pela instituição.
V. Recrutamento é um termo de origem militar e significa convocação, convite, sendo que para o serviço militar a convocação é obrigatória, diferente das instituições civis, onde não existe a obrigatoriedade do comparecimento.

Estão certos apenas os itens
Alternativas
Q411351 Psicologia
       As atividades do psicólogo brasileiro até as décadas intermediárias do século XX, pelo menos, tiveram forte tônica na seleção de pessoal. Para grande parcela dos profissionais, as atividades não ultrapassavam o recrutamento, a seleção, o treinamento, a análise ocupacional e a avaliação de desempenho.
       As décadas seguintes foram marcadas pela importação de tecnologia e de muitos modismos administrativos. A concorrência foi-se tornando cada vez mais acirrada, enquanto a informática dominava progressivamente os procedimentos de gestão, influenciando fortemente os meios para as trocas comerciais, para a disseminação de conhecimento e para as relações de trabalho.
       Em um importante estudo realizado na década de 80 do século passado, o Conselho Federal de Psicologia traçou uma ampla descrição da atuação do psicólogo no Brasil, apontando dificuldades para o exercício profissional e sinais de que transformações em curso estavam começando a delinear novos fazeres ou novas práticas nos diversos subcampos da psicologia.

                     José Carlos Zanelli e Antonio Virgílio Bittencourt Bastos. Inserção Profissional do Psicólogo em Organizações e Trabalho. In: Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil. José Carlos Zanelli, Jairo Borges-Andrade e A. V. Bittencourt Bastos. Porto Alegre: Artmed, 2004, p. 474 (com adaptações).

Considerando o texto acima, assinale a opção correta acerca das práticas emergentes na psicologia organizacional e do trabalho do psicólogo no Brasil contemporâneo, a partir da década de 80 do século XX.
Alternativas
Q411350 Psicologia
Julgue os itens a seguir, referentes às técnicas comportamentais e cognitivas de intervenção psicoterápicas.

I. Modelação e modelagem são sinônimos.
II. A parada do pensamento usa os princípios do condicionamento clássico.
III. A intenção paradoxal incentiva a prática deliberada do comportamento oposto ao desejado pelo paciente.
IV. A inversão do hábito requer duas respostas fisicamente incompatíveis e duas fisicamente compatíveis.
V. Tanto a dessensibilização sistemática quanto a dessensibilização ao vivo requerem o relaxamento como primeiro passo.

Estão certos apenas os itens
Alternativas
Q411349 Psicologia
Quanto à anorexia nervosa, assinale a opção correta.
Alternativas
Q411347 Psicologia
No que se refere a transtorno do pânico com agorafobia, assinale a opção incorreta.
Alternativas
Q411346 Psicologia
Texto II


       Jorge é um rapaz de 26 anos de idade, recém-formado em economia e recém-admitido em um órgão público, após aprovação em disputado concurso de nível nacional. Após dois meses de trabalho, Jorge procurou o serviço de psicologia do órgão com queixas de depressão e exaustão física e mental. Jorge relatou à psicóloga que sempre teve dificuldades para ficar mais de uma hora fazendo a mesma tarefa ou para ficar sentado em um mesmo lugar; que esquece compromissos com facilidade, perde seus pertences miúdos como chave, telefone celular e óculos de sol; e que deixa de guardar livros e papéis porque se o fizer não consegue encontrá-los. Ao relatar sobre a infância, Jorge disse ter sido uma criança muito falante e ativa que brincava o tempo todo, subia em muros, árvores e armários, tendo como conseqüência disso uma série de cicatrizes pelo corpo e um braço comprometido, resultado de quatro fraturas sucessivas. Sua mãe sempre se queixava da desorganização que ele promovia pela casa e da desobediência, dizendo que falar com ele era o mesmo que não falar - mas ele diz nunca ter tido a intenção de desobedecer. Jorge relatou também algumas reprovações em seu histórico escolar, mas não reconhece dificuldade especial em nenhuma disciplina. Agora que se formou e conseguiu seu primeiro emprego, diz que não consegue se concentrar, esquece reuniões e tarefas e está muito cansado, desestimulado, sentindo- se incompetente e sem perspectiva de futuro. Acha que está deprimido e solicita atendimento psicoterápico.


Considerando o texto II, assinale a opção correta acerca do tratamento comportamental-cognitivo indicado para Jorge.
Alternativas
Q411345 Psicologia
Texto II


       Jorge é um rapaz de 26 anos de idade, recém-formado em economia e recém-admitido em um órgão público, após aprovação em disputado concurso de nível nacional. Após dois meses de trabalho, Jorge procurou o serviço de psicologia do órgão com queixas de depressão e exaustão física e mental. Jorge relatou à psicóloga que sempre teve dificuldades para ficar mais de uma hora fazendo a mesma tarefa ou para ficar sentado em um mesmo lugar; que esquece compromissos com facilidade, perde seus pertences miúdos como chave, telefone celular e óculos de sol; e que deixa de guardar livros e papéis porque se o fizer não consegue encontrá-los. Ao relatar sobre a infância, Jorge disse ter sido uma criança muito falante e ativa que brincava o tempo todo, subia em muros, árvores e armários, tendo como conseqüência disso uma série de cicatrizes pelo corpo e um braço comprometido, resultado de quatro fraturas sucessivas. Sua mãe sempre se queixava da desorganização que ele promovia pela casa e da desobediência, dizendo que falar com ele era o mesmo que não falar - mas ele diz nunca ter tido a intenção de desobedecer. Jorge relatou também algumas reprovações em seu histórico escolar, mas não reconhece dificuldade especial em nenhuma disciplina. Agora que se formou e conseguiu seu primeiro emprego, diz que não consegue se concentrar, esquece reuniões e tarefas e está muito cansado, desestimulado, sentindo- se incompetente e sem perspectiva de futuro. Acha que está deprimido e solicita atendimento psicoterápico.


Assinale a opção que apresenta o diagnóstico de base mais provável do paciente descrito no texto II.
Alternativas
Q411344 Psicologia
Texto I


       1. Sérgio é um servidor público que buscou o serviço de psicologia do órgão onde trabalha queixando-se de investir muito tempo na realização de tarefas escritas, como redação de documentos e preenchimento de formulários, e que seu chefe imediato já havia lhe chamado a atenção mais de uma vez pela demora na realização dessas tarefas. O funcionário informou que o motivo de sua demora é o cuidado e o critério de qualidade que adota no trabalho que realiza.
       2. Para garantir a qualidade de seu trabalho, Sérgio disse revisar cada documento seis ou sete vezes, embora não se recorde de ter jamais encontrado um erro, mas sempre encontra uma forma de melhorar a qualidade do texto digitado ou a letra de forma manuscrita nos formulários preenchidos. Nesse último caso, ele preenche um novo formulário e descarta o anterior para o lixo.
       3. Quando seus colegas saem para o intervalo de café, Sérgio continua trabalhando e sempre é o último a sair do trabalho ao final do dia. Em casa, freqüentemente dorme mal pensando ter cometido algum engano. No dia seguinte não revisa o trabalho do dia anterior e até esquece dele, mas à noite tem a mesma preocupação com o trabalho realizado no dia.
       4. Sérgio queixou-se também de sonolência diurna, porque suas preocupações o mantêm acordado até tarde da noite e no dia seguinte ele precisa levantar muito cedo para o trabalho. Seu banho matinal dura em torno de 50 a 60 minutos e, após chegar ao local onde seu carro fica estacionado, Sérgio sempre volta à casa três ou quatro vezes para verificar se as janelas e portas estão todas trancadas e o gás desligado.
       5. Após detalhada avaliação, o psicólogo diagnosticou transtorno obsessivo-compulsivo e informou ao paciente que ele seria tratado com a técnica de exposição e prevenção de resposta.

Ainda acerca do texto I, assinale a opção incorreta quanto ao comportamento ético do psicólogo que atende Sérgio.
Alternativas
Q411343 Psicologia
Texto I


       1. Sérgio é um servidor público que buscou o serviço de psicologia do órgão onde trabalha queixando-se de investir muito tempo na realização de tarefas escritas, como redação de documentos e preenchimento de formulários, e que seu chefe imediato já havia lhe chamado a atenção mais de uma vez pela demora na realização dessas tarefas. O funcionário informou que o motivo de sua demora é o cuidado e o critério de qualidade que adota no trabalho que realiza.
       2. Para garantir a qualidade de seu trabalho, Sérgio disse revisar cada documento seis ou sete vezes, embora não se recorde de ter jamais encontrado um erro, mas sempre encontra uma forma de melhorar a qualidade do texto digitado ou a letra de forma manuscrita nos formulários preenchidos. Nesse último caso, ele preenche um novo formulário e descarta o anterior para o lixo.
       3. Quando seus colegas saem para o intervalo de café, Sérgio continua trabalhando e sempre é o último a sair do trabalho ao final do dia. Em casa, freqüentemente dorme mal pensando ter cometido algum engano. No dia seguinte não revisa o trabalho do dia anterior e até esquece dele, mas à noite tem a mesma preocupação com o trabalho realizado no dia.
       4. Sérgio queixou-se também de sonolência diurna, porque suas preocupações o mantêm acordado até tarde da noite e no dia seguinte ele precisa levantar muito cedo para o trabalho. Seu banho matinal dura em torno de 50 a 60 minutos e, após chegar ao local onde seu carro fica estacionado, Sérgio sempre volta à casa três ou quatro vezes para verificar se as janelas e portas estão todas trancadas e o gás desligado.
       5. Após detalhada avaliação, o psicólogo diagnosticou transtorno obsessivo-compulsivo e informou ao paciente que ele seria tratado com a técnica de exposição e prevenção de resposta.

Considerando ainda o texto I, assinale a opção incorreta acerca do tratamento do transtorno obsessivo-compulsivo.
Alternativas
Q411342 Psicologia
Texto I


       1. Sérgio é um servidor público que buscou o serviço de psicologia do órgão onde trabalha queixando-se de investir muito tempo na realização de tarefas escritas, como redação de documentos e preenchimento de formulários, e que seu chefe imediato já havia lhe chamado a atenção mais de uma vez pela demora na realização dessas tarefas. O funcionário informou que o motivo de sua demora é o cuidado e o critério de qualidade que adota no trabalho que realiza.
       2. Para garantir a qualidade de seu trabalho, Sérgio disse revisar cada documento seis ou sete vezes, embora não se recorde de ter jamais encontrado um erro, mas sempre encontra uma forma de melhorar a qualidade do texto digitado ou a letra de forma manuscrita nos formulários preenchidos. Nesse último caso, ele preenche um novo formulário e descarta o anterior para o lixo.
       3. Quando seus colegas saem para o intervalo de café, Sérgio continua trabalhando e sempre é o último a sair do trabalho ao final do dia. Em casa, freqüentemente dorme mal pensando ter cometido algum engano. No dia seguinte não revisa o trabalho do dia anterior e até esquece dele, mas à noite tem a mesma preocupação com o trabalho realizado no dia.
       4. Sérgio queixou-se também de sonolência diurna, porque suas preocupações o mantêm acordado até tarde da noite e no dia seguinte ele precisa levantar muito cedo para o trabalho. Seu banho matinal dura em torno de 50 a 60 minutos e, após chegar ao local onde seu carro fica estacionado, Sérgio sempre volta à casa três ou quatro vezes para verificar se as janelas e portas estão todas trancadas e o gás desligado.
       5. Após detalhada avaliação, o psicólogo diagnosticou transtorno obsessivo-compulsivo e informou ao paciente que ele seria tratado com a técnica de exposição e prevenção de resposta.

Com relação ao diagnóstico para o caso apresentado no texto I, assinale a opção correta.
Alternativas
Q411341 Psicologia
Acerca do trabalho em equipe, assinale a opção correta.
Alternativas
Q411339 Psicologia
A respeito da formação da personalidade, julgue os itens a seguir.

I. A principal diferença entre as várias teorias explicativas do desenvolvimento da personalidade é o pressuposto teórico que fundamenta os conceitos e processos assumidos em cada uma delas.
II. Ao contrário do que ocorre em outras abordagens, a teoria comportamental descarta a possibilidade da contribuição biológica para o desenvolvimento da personalidade, exceto para o desenvolvimento da personalidade borderline.
III. A herdabilidade, na formação de traços psicológicos, refere- se a aspectos da personalidade que permanecem imutáveis quando variam as condições ambientais.
IV. Com o processo do envelhecimento, as personalidades das pessoas tornam-se muito semelhantes.
V. Os pais, biológicos ou não, são elementos determinantes na formação da personalidade da criança.

Estão certos apenas os itens
Alternativas
Respostas
441: A
442: C
443: D
444: B
445: E
446: D
447: D
448: E
449: B
450: A
451: D
452: C
453: B
454: D
455: A
456: A
457: C
458: C
459: B
460: B