Questões de Concurso Comentadas para Profissional de Vendas

Q425636

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425636 Marketing

A fim de saber quais clientes deve conquistar, um vendedor precisa entender quem são seus clientes potenciais.

Para uma empresa, um cliente potencial é aquele que

A

está satisfeito, atualmente, em comprar de seus concorrentes.

B

precisa do seu produto, mas seus recursos financeiros estão investidos na compra de outros itens.

C

tem necessidade de seu produto, possui recursos financeiros e vontade de conhecer novas propostas.

D

não precisa do seu produto, mas possui recursos financeiros para comprá-lo.

E

não possui recursos financeiros para comprar seu produto, mas está disposto a ouvir as novas propostas do mercado.

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Q425635

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425635 Marketing

A fim de analisar e controlar a eficiência de um vendedor em suas atividades, as organizações utilizam diferentes critérios.

Entre os critérios apresentados, destaca-se o de

A

rateio da comissão

B

salário simples

C

método Delphi

D

método de objetivo e tarefa

E

cotas de vendas

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Q425634

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425634 Marketing

A elaboração de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questões estratégicas quanto táticas.

Para um planejamento estratégico de marketing, é necessário, durante a sua elaboração,

A

analisar os ambientes externo e interno.

B

escolher os canais de distribuição.

C

decidir as características dos produtos (embalagem, rótulo, segurança, cores, entre outras)

D

tomar as decisões sobre o composto de marketing da empresa

E

decidir os preços a serem praticados para os produtos da empresa.

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Q425633

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425633 Marketing

À medida que um produto evolui em seu ciclo de vida, passando da etapa de introdução para a de crescimento, as estratégias de marketing utilizadas por empresas tendem a ser modificadas.

Quando um produto alcança a etapa de crescimento em seu ciclo de vida, a estratégia de marketing adotada pela empresa deverá ser a seguinte:

A

Baixar o preço do produto em função de sua falta de diferenciação em relação à concorrência.

B

Focar um nicho de mercado que seja fiel ao produto, mesmo havendo produtos concorrentes e substitutos mais novos.

C

Aumentar sua cobertura de distribuição e adotar novos canais.

D

Cortar custos tanto com pesquisa e desenvolvimento quanto com investimentos em produção e equipamentos.

E

Realizar promoções de vendas, para induzir consumidores a mudarem de marca, de forma a aumentar sua participação de mercado

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Q425631

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425631 Marketing

Vendedores são bem sucedidos quando conhecem técnicas de vendas que os auxiliam em negociações com clientes.

Entre as diferentes técnicas de vendas utilizadas por vendedores bem sucedidos, destaca-se aquela que

A

iguala estratégias de vendas para contas diferentes.

B

concede benefícios antes de esclarecer as necessidades dos clientes.

C

investe todo o tempo com clientes antigos

D

sabe identificar e contornar objeções para fechar vendas

E

faz poucas perguntas enquanto negocia com o cliente.

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Q425630

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425630 Marketing

Há diversas orientações de marketing que empresas podem adotar, sendo elas as de produção, vendas, marketing e valor. Cada uma delas, respectivamente, possui enfoque em produtos, vendas, cliente e valor para o cliente.

Uma empresa que decide adotar uma orientação de valor com enfoque no cliente deve concentrar seus(suas)

A

esforços em entender as necessidades e desejos de consumidores, para construir produtos e serviços que os satisfaçam.

B

esforços nos produtos e em como fabricá-los com eficiência.

C

esforços em entender clientes, concorrentes e ambientes para, assim, oferecer produtos e serviços mais adequados aos consumidores.

D

atividades de marketing na venda dos produtos disponíveis.

E

atividades de marketing na informação aos clientes sobre os bens e serviços produzidos pela empresa, de maneira que os clientes se dirijam até a empresa para comprá-los.

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Q425629

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425629 Marketing

Há inúmeras formas de uma empresa organizar suas vendas. Entre essas formas, encontra-se a organização de vendas de produto.

Nesse tipo de organização de vendas, os vendedores são responsáveis por

A

tipos específicos de clientes, devendo atender a todas as necessidades desses.

B

determinados produtos ou linhas específicas de produtos.

C

determinadas atividades nas quais eles se especializem, sendo a força de vendas dividida a partir de funções específicas.

D

todas as atividades de vendas dentro de uma região geográfica.

E

todas as vendas realizadas a um grupo específico de clientes muito importantes para as empresas.

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Q425628

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425628 Marketing

Pesquisas qualitativas são utilizadas quando se busca coletar informações sobre pensamentos, sentimentos e intenções de compra de consumidores que, normalmente, não poderiam ser observadas ou medidas diretamente.

Entre os diferentes tipos de pesquisa qualitativa apresentados, destaca-se o de

A

Discussão em grupos de foco

B

Amostragem

C

Escalas nominais

D

Censo populacional

E

Histogramas

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Q425627

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425627 Marketing

Quando uma empresa divide um mercado em grupos menores de compradores para, dessa forma, oferecer produtos e serviços mais adequados a seus clientes, está sendo realizada a atividade de

A

posicionamento de mercado

B

pesquisa de marketing

C

segmentação de mercado

D

comunicação integrada de marketing

E

determinação de preços baseada no valor

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Q425613

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425613 Noções de Informática

Para navegar pela internet com segurança, os usuários devem ter cuidado com determinados procedimentos que podem pôr em risco as informações contidas em seu computador.

Assim, um usuário NÃO deve

A

acessar hiperlinks em e-mails de remetentes desconhecidos.

B

ativar os recursos de segurança do navegador utilizado

C

atualizar o software navegador, mesmo se solicitado pelo fornecedor.

D

instalar complementos de sites, em hipótese alguma.

E

usar softwares de firewall e antivírus juntos no mesmo computador.

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Q425612

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425612 Noções de Informática

Nos sistemas operacionais atuais, como o Windows e o Linux, entre outros, os sistemas de arquivos possuem métodos de acesso específicos para leitura dos dados gravados nos arquivos.

Dentre esses métodos de acesso estão os métodos

A

direcional e sequencial

B

colateral e randômico

C

indexado e sequencial

D

relacional e colateral

E

renderizado e direcional

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Q425611

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425611 Matemática Financeira

Considere a amortização de uma dívida pela Tabela Price de R$ 455.000,00, em 61 meses, com taxa de juros de 1% ao mês.

A amortização acumulada ao final do pagamento das dezoito primeiras prestações, em reais, é

Dados
(1,01) ^-43 = 0,65
(1,01) ^-61 = 0,545

A

105.000,00

B

122.442,00

C

134.262,00

D

180.000,00

E

246.352,00

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Q425610

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425610 Matemática Financeira

Uma pessoa tem duas opões para quitar uma dívida:

pagar R$ 5.500,00 daqui a um mês ou pagar R$ 6.655,00 daqui a três meses.

Considerando que as duas opções foram oferecidas, utilizando a mesma taxa mensal de juros compostos, o valor da dívida hoje, em reais, é

A

4.254,50

B

4.345,00

C

4.545,40

D

4.922,50

E

5.000,00

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Q425609

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425609 Marketing

Uma firma de material de Informática apresenta proposta de prestação de serviços especiais a uma empresa desse ramo. A proposta inclui a obrigatoriedade da aquisição de equipamento nessa empresa, considerado o mais custoso do mercado, embora outras empresas realizem a venda desse mesmo material, mas sem prestar o serviço solicitado.

Nos termos das normas que regem a concorrência no Brasil, a aceitação dessa proposta é um(a)

A

ato de atividade comercial natural diante da prestação de serviços especiais.

B

mecanismo de busca do lucro inerente ao modelo capitalista.

C

fato corriqueiro no mercado e deve ser considerado como usos e costumes.

D

infração, desde que haja comunicação dos fatos ao Ministério Público.

E

imposição de venda casada, o que constitui delito contra a concorrência.

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Q425606

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425606 Direito Civil

Isabella, próspera produtora rural, necessita de numerário para expandir os seus negócios. Dirigindo-se a uma instituição financeira onde possui conta corrente, faz a proposta de um empréstimo vultoso, garantido por hipoteca sobre os seus bens. Fazendo um levantamento do seu patrimônio, apresenta o rol ao gerente do estabelecimento bancário.

Da relação apresentada, somente poderia incidir hipoteca sobre

A

vinte ovelhas

B

cem cabeças de gado

C

cem hectares de terra

D

duzentos porcos

E

mil sacas de feijão

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Q425602

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425602 Direito Civil

Hélio, gerente de vendas da empresa YY, comunica, por carta, a uma empresa do ramo de material de construção que pretende adquirir uma determinada quantidade de bens, ali comercializados, no valor de R$ 300.000,00. A proposta apresentada é válida por três meses. O representante da empresa nada diz e, após o prazo, a venda não se realiza.

De acordo com as normas do Direito Civil sobre contratos, o(a)

A

silêncio é considerado equiparado à pessoa ausente.

B

silêncio da empresa presume a não aceitação da proposta.

C

proposta de contrato obriga o proponente nesse caso.

D

proposta é considerada retratada, em havendo silêncio da empresa.

E

proposta perde a sua validade no prazo se ausente a aceitação

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Q425599

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425599 Administração Geral

Um dos grandes desafios atuais da prática de gestão de riscos é atuar não só de forma preventiva aos eventos de incerteza, mas também, criar oportunidades de ganhos.

A importância da compreensão do risco para a empresa está relacionada

A

à eliminação da incerteza para o processo decisório da empresa.

B

à necessidade de implementar controles que eliminarão a ocorrência do evento identificado na análise de risco.

C

à identificação de ameaças ou oportunidades que podem afetar negativa ou positivamente a empresa, para que se possam diminuir a probabilidade e o impacto das ameaças.

D

às melhorias providas pelo gerenciamento de riscos na estratégia organizacional, já que o risco inexiste no nível operacional

E

ao atendimento às demandas de regulamentações e conformidade, já que a análise de riscos é um requisito legal para todas as atividades empresariais

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Q425598

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425598 Administração Geral

A administração financeira de uma empresa é vital para a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado, sendo importante também para viabilizar a frequente busca pela ampliação de sua competitividade.

O principal objetivo da administração financeira é

A

captar recursos financeiros no mercado para viabilizar as atividades de compra de suprimentos e equipamentos para a empresa.

B

aumentar o lucro e a rentabilidade da empresa, visto que todas as atividades por ela desenvolvidas envolvem recursos financeiros

C

equilibrar o volume de recursos financeiros necessários para custear a folha de pagamento e a receita gerada pelo processo produtivo.

D

estabelecer contato com as instituições financeiras para ampliar o relacionamento com o mercado.

E

manter os prazos de pagamento da área de contas a pagar sempre anterior aos prazos dos recebimentos da área de contas a receber.

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Q425597

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425597 Administração Geral

As empresas que atuam no mercado competitivo têm um desafio constante, independente do setor em que atuam: conquistar novos clientes e fidelizá-los. Esse desafio faz com que muitas empresas adotem ferramentas para facilitar o relacionamento com seus clientes.

Uma das ferramentas mais utilizadas com esse objetivo e seu propósito como sistema estão apresentados em

A

CRM – identifica, amplia e mantém o relacionamento de longo prazo com os clientes.

B

PDCA – identifica as principais reclamações dos clientes, possibilitando, mediante análise, a correção das mesmas.

C

SAC – possibilita à empresa manter um contato direto com o cliente para realizar pesquisas de opinião, sendo considerado interativo e assíncrono.

D

CHAT – possibilita o armazenamento de informações sobre o perfil de consumo dos clientes, sendo considerado assíncrono.

E

5W2H – envia mensagens aos clientes com as promoções da empresa, de acordo com o perfil cadastrado.

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Q425595

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425595 Administração Geral

Os sistemas de informação constituem ferramentas gerenciais de apoio à tomada de decisão. Para isso, é necessário, porém, que esses sistemas de informações gerenciais sejam construídos de acordo com as características da organização, adequando-os às suas particularidades e necessidades.

Entre os principais objetivos dos sistemas de informações gerenciais apresentados, encontra(m)-se o(a)

A

registro das informações relativas às não conformidades existentes em seu processo produtivo

B

alinhamento ao sistema operacional da empresa, gerando informações sobre a demanda da produção.

C

informatização dos controles existentes na organização para manter os registros armazenados por mais tempo.

D

resolução de problemas organizacionais internos e a preparação para enfrentar as tendências do mercado.

E

geração de informações relativas ao pessoal que atua diretamente com o público externo para que se tenha um retrato das principais demandas.

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