Questões Banco do Brasil 2013 para Escriturário, 2013

Q321865

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321865 Raciocínio Lógico

Dos 56 funcionários de uma agência bancária, alguns
decidiram contribuir com uma lista beneficente. Contribuíram 2 a
cada 3 mulheres, e 1 a cada 4 homens, totalizando 24 pessoas.

Os funcionários da agência que contribuíram com a lista decidiram que o total da contribuição dos homens deveria ser o dobro do total da contribuição das mulheres. Saben- do que cada uma das mulheres contribuiu com 100 reais, a contribuição que coube a cada homem foi, em reais, igual a

A

200,00.

B

300,00.

C

400,00.

D

250,00.

E

150,00.

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Q321866

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321866 Raciocínio Lógico

Ao final do atendimento por telefone, o usuário de um serviço é convidado a atribuir nota de 1 a 5 para o atendimento, sendo 1 a nota atribuída ao péssimo atendimento e 5 a nota ao atendimento excelente. Ao final de um dia de atendimentos, os seguintes dados foram tabulados:

Imagem 009.jpg

A média de notas dadas pelos usuários que responderam à pesquisa foi

A

2,945.

B

3,225.

C

3,125.

D

2,875.

E

2,625.

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Q321867

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321867 Raciocínio Lógico

Uma pessoa resolveu investir a quantia de R$ 200.000,00 em três investimentos diferentes. No investimento F, ela aplicou R$ 80.000,00. No investimento G, ela aplicou R$ 50.000,00 e no investimento H ela aplicou R$ 70.000,00. Após um período de tempo, os investimentos apresentaram os seguintes resultados:

- investimento F com ganho líquido de 5%.
- investimento G com ganho líquido de 3%.
- investimento H com perda de 2%.

O valor atualizado do total investido é, em reais, igual a

A

200.500,00.

B

204.100,00.

C

198.500,00.

D

201.500,00.

E

206.900,00.

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Q321868

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321868 Raciocínio Lógico

Uma empresa obteve um lucro líquido de R$ 263.500,00. Esse lucro será dividido proporcionalmente às cotas da sociedade que cada um dos seus quatro sócios possui. O sócio majoritário detém 9 das cotas e os outros três sócios possuem, respectivamente, 1, 3 e 4 cotas da sociedade. A quantia, em reais, que o sócio que possui 3 cotas receberá nessa divisão é igual a

A

15.500,00.

B

139.500,00.

C

46.500,00.

D

62.000,00.

E

31.000,00.

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Q321869

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321869 Raciocínio Lógico

O preço de uma mercadoria subiu 25% e, depois de uma semana, subiu novamente 25%. Para voltar ao preço inicial, vigente antes dessas duas elevações, o preço atual deve cair um valor, em porcentagem, igual a

A

20

B

64

C

44.

D

50.

E

36.

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Q321870

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321870 Economia

Investimentos em infraestrutura são necessários para suportar a dinâmica do crescimento econômico do País. Atualmente, dentre as entidades do Sistema Financeiro Nacional, na concessão de financiamentos de projetos de longo prazo, constata-se atuação com destaque

A

dos Bancos comerciais.

B

do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES).

C

das Companhias Hipotecárias.

D

das Cooperativas Centrais de Crédito.

E

das Sociedades de Crédito, Financiamento e Investimento.

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Q321871

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321871 Economia

Visando à obtenção de economia de custos operacionais e à ampliação do atendimento a clientes, a tendência entre as instituições financeiras públicas federais é

A

unificar as contas correntes bancárias.

B

analisar e definir conjuntamente os limites individuais de crédito.

C

compartilhar a rede de caixas eletrônicos e o acesso a determinados serviços em suas agências.

D

determinar um limite de crédito consolidado para os portadores dos cartões de crédito emitidos por elas.

E

formalizar um acordo de não concorrência entre essas instituições.

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Q321872

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321872 Economia

O Conselho Nacional de Seguros Privados (CNSP) promoveu recentemente uma mudança na taxa de remuneração mínima dos títulos de capitalização, que passou a ser

A

de 0,35%, no caso dos produtos tradicionais.

B

de 0,88%, para o segmento popular e de incentivo.

C

idêntica à remuneração trimestral da poupança.

D

idêntica à remuneração mensal da poupança.

E

de 90% do juro da poupança.

Q321873

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321873 Economia

No atual debate que se dá pelos meios de comunicação sobre a questão do controle da inflação, entre as medidas cogitadas, encontra-se a

A

desoneração de tributos incidentes sobre o lucro das empresas estatais.

B

redução do teto da meta anual da inflação estipulada pelo Ministério do Planejamento.

C

restrição dos investimentos estrangeiros diretos.

D

antecipação de reajuste de tarifas de transporte público.

E

elevação da taxa básica de juros.

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Q321874

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321874 Economia

Ao final de 2012, o Banco Central do Brasil divulgou, por meio da diretoria de fiscalização, que vai passar a monitorar a conduta das instituições financeiras para além dos temas de liquidez e solvência. O objetivo será fazer a chamada supervisão de conduta, com a missão de verificar se as instituições estão seguindo as regras atualmente existentes para uma série de assuntos, que incluem

A

restrição ao funcionamento de entidades controladas por capital estrangeiro.

B

popularização do investimento individual em títulos públicos.

C

determinação de áreas de atuação segregadas para bancos oficiais e privados.

D

monitoramento do relacionamento com correspon- dentes bancários.

E

incentivos fiscais para abertura de novas agências.

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Q321875

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321875 Ética na Administração Pública

O Banco do Brasil adota a responsabilidade socioambiental como política, ou seja, a gestão empresarial sustentável é o pano de fundo para os processos decisórios. Isto significa

A

desconsiderar se há gestão socioambiental por parte dos seus fornecedores e parceiros.

B

adotar, na análise de todas as modalidades operacionais, os padrões de desempenho socioambientais dos Princípios do Equador.

C

desenhar processos, produtos e serviços à luz de seus impactos sociais e ambientais.

D

deixar de considerar critérios socioambientais na avaliação do estudo de limite de crédito de empresas.

E

atribuir, prioritariamente, a critérios econômico-financeiros o foco de análise das empresas clientes e projetos de investimento.

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Q321876

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321876 Administração Geral

Autores dedicados ao tema da cultura organizacional costumam convergir no que diz respeito às dimensões componentes desse conceito, que são,

A

religiosa, familiar e sociológica.

B

material, individual e conceitual.

C

coletiva, profissional e hierárquica.

D

motivacional, tecnológica e ideológica.

E

material, psicossocial e ideológica.

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Q321877

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321877 Ética na Administração Pública

Está presente no Código de Ética do Banco do Brasil que

A

os profissionais contratados são orientados a pautarem seus comportamentos pelos seus princípios éticos familiares.

B

a transparência e a agilidade no fornecimento de informações prioriza o acionista controlador em relação aos investidores e credores.

C

a concorrência entre fornecedores se dá dentre aqueles que também sejam clientes e tenham sido indicados pelas áreas de relacionamento comercial.

D

os clientes têm assegurado o sigilo das informações bancárias, ressalvados os casos previstos em lei.

E

as parcerias e os convênios são estabelecidos sem condicionamento à prévia análise de valores de integridade, idoneidade e respeito à comunidade e ao meio ambiente.

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Q321878

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321878 Ética na Administração Pública

O código de conduta da alta administração pública dispõe que:

A

os padrões éticos da autoridade pública são exigidos na relação entre suas atividades públicas e privadas, de modo a prevenir eventuais conflitos de interesse.

B

a autoridade pública pode participar de seminários, congressos e eventos semelhantes, mantendo sigilo a respeito da sua eventual remuneração.

C

as divergências entre autoridades públicas serão resolvidas publicamente, proporcionando total transparência sobre os fatos a que tenham dado motivo.

D

após deixar o cargo, a autoridade pública poderá, sem período de interdição, prestar consultoria a sindicato ou entidade de classe.

E

a boa imagem e reputação do administrador público devem ser divulgadas externamente pelas chefias e mantidas em qualquer circunstância.

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Q321879

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321879 Conhecimentos Bancários

As técnicas de vendas podem ampliar a penetração de mercado de determinados produtos financeiros. Sabe-se que caminham, em paralelo com o processo de marketing de relacionamento, o planejamento e a fidelização. Sobre esse assunto, é correto afirmar que

A

o especialista em vendas tem a função de apresentar o produto, preocupando-se com a imagem e a credibilidade da instituição perante os clientes finais.

B

o especialista em vendas se preocupa com a burocracia dos serviços para fidelização dos clientes.

C

as vendas visam prioritariamente ao crescimento da instituição, sem preocupação com os clientes.

D

as instituições não focam apenas os aspectos humanos e nem sempre se preocupam com sua imagem.

E

as instituições focam a impessoalidade através do sistema hierarquizado.

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Q321880

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321880 Conhecimentos Bancários

O marketing de relacionamento favorece o vendedor, em nível proativo, de forma que ele vende os serviços e faz consultas posteriores ao consumidor para obter o feedback quanto ao nível de satisfação e auxiliá-lo na utilização do produto. O processo de feedback, nesta ação e reação de relacionamento e comunicação, favorece

A

um sistema de relacionamento ineficaz.

B

um sistema de comunicação e relacionamento que movem a retroalimentação das informações.

C

uma comunicação variada em que existem várias maneiras de administrar.

D

uma comunicação limitada por normas escritas.

E

a comunicação em massa através da linha de vendas.

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Q321881

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321881 Conhecimentos Bancários

Ao nível de planejamento estratégico, as ações de vendas estão voltadas, para fins de execução, ao consumidor final. Com vistas ao planejamento de vendas em si,

A

as vendas estão relacionadas ao planejamento estratégico de longo prazo.

B

as vendas estão relacionadas com os níveis estratégico, tático e operacional.

C

cabe ao planejamento estratégico contratar uma assessoria para implantar programas de metas de retenção de clientes.

D

cabe aos subsistemas de planejamento a integração das diversas partes.

E

cabe aos sistemas de informação a definição do nível a ser aplicado aos recursos humanos.

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Q321882

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321882 Conhecimentos Bancários

A promoção de vendas é uma das ferramentas de comunicação integrada de marketing mais eficazes e vem ganhando cada vez mais importância dentro do composto de marketing. Sua utilização é feita, principalmente, para completar as demais ferramentas, e é nesse sentido que consiste a sua força

Dessa forma, as promoções de vendas são direcionadas .

A

aos produtos em relação aos serviços ofertados ao consumidor final.

B

à divulgação de um novo produto em aberto, internamente na empresa, buscando o aproveitamento das sugestões dos empregados para o seu desenvolvimento.

C

à avaliação de novos clientes e produtos em busca da comunicação integrada.

D

à relação entre custos e benefícios no perfil desejado da venda.

E

aos intermediários, atacadistas e varejistas e aos clientes e consumidores finais.

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Q321883

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321883 Conhecimentos Bancários

Forças dinâmicas e inter-relacionadas, externas ao processo de planejamento estratégico, apresentam ameaças e oportunidades, devendo ser consideradas ao reunir os mercados- alvo aos compostos de marketing. (Sandhusen; 2007)

Em uma análise do ambiente do mercado, enquadram-se dentre as variáveis ambientais que influem no planejamen- to estratégico as de

A

planejamento tático e interferências no planejamento do plano de negócios.

B

política de regras e políticas disciplinares, em relação ao ambiente externo.

C

nível macroambiental e microambiental que favorecem a análise ambiental.

D

política de regras e políticas disciplinares, em relação ao ambiente interno.

E

planejamento estratégico empresarial e o plano de negócios que possibilita a análise e o trabalho em grupo.

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Q321884

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |

Q321884 Conhecimentos Bancários

A diretoria do Banco ABC tem tentado ampliar suas atividades de “linha de frente” (front office), aumentando o contato dos clientes com suas atividades bancárias. Uma vantagem para o Banco, dentre outras, advinda dessa decisão, é

A

a proposta de relacionamento menos próximo.

B

a liberação de tempo do front office para um relacionamento de melhor qualidade.

C

o menor conhecimento técnico exigido dos colaboradores.

D

a imagem de serviço personalizado e customizado.

E

a menor possibilidade de venda cruzada.

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Questões de Concurso Público Banco do Brasil 2013 para Escriturário, 2013

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