Questões de Concurso Público IBGE 2020 para Coordenador Censitário Subárea, Reaplicação

Foram encontradas 60 questões

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Q1624386
Administração Geral Gestão Estratégica , Liderança e Motivação ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624386 Administração Geral
O modelo de liderança de Fiedler é uma das primeiras e mais conhecidas teorias contingenciais de liderança. O modelo propõe que o estilo de liderança (orientado à tarefa ou orientado ao relacionamento) depende da situação ser favorável ou desfavorável ao líder.
Uma situação favorável ao líder é caracterizada, entre outros aspectos, por:
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Q1624387
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624387 Administração Geral
Nas equipes autogerenciadas, é comum que a rede de comunicação seja do tipo “todos os canais”.
Esse tipo de rede de comunicação é mais eficaz que a rede do tipo “cadeia” quando o foco está na:
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Q1624388
Administração Geral Gestão Estratégica , Clima e Cultura Organizacional na Administração Geral , Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Provas: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação | FGV - 2020 - IBGE - Agente Censitário Operacional - Reaplicação |
Q1624388 Administração Geral
Uma das variáveis estruturais dos grupos é o status, ou seja, a posição social definida ou atribuída aos membros do grupo. Diferenças de status entre os membros de um grupo derivam de diferentes fontes e têm efeitos importantes sobre o funcionamento dos grupos.
Entre esses efeitos, pode-se destacar que:
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Q1624389
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Provas: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação | FGV - 2020 - IBGE - Agente Censitário Operacional - Reaplicação |
Q1624389 Gestão de Pessoas
Nas organizações contemporâneas, o trabalho em equipe vem sendo amplamente adotado em substituição às hierarquias rígidas que separam a decisão da execução do trabalho. Em contextos adequados, as equipes eficazes geram sinergias positivas que melhoram o desempenho da organização – cabendo aos gestores a avaliação da adequação e dos custos e benefícios da adoção da prática. Nas equipes eficazes, alguns fatores estão presentes.
Entre eles, destaca-se:
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Q1624390
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624390 Gestão de Pessoas
Em uma equipe de trabalho de cinco pessoas, o funcionário A é quem geralmente traz novas ideias e propostas. O funcionário B se destaca por estabelecer planos e procedimentos “para transformar as ideias em realidade”. C é o mais experiente do grupo e toma a dianteira para buscar recursos para os projetos da equipe. Já os funcionários D e E se preocupam com os resultados, focando nos prazos de entrega e no fluxo de trabalho.
Os papéis que A, B, C, e D e E desempenham na equipe são, respectivamente, de:
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Q1624391
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão de Competências , Relacionamento interpessoal , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Provas: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação | FGV - 2020 - IBGE - Agente Censitário Operacional - Reaplicação |
Q1624391 Gestão de Pessoas
Na organização XYZ, o gerente A promoveu o subordinado B para um cargo de coordenação. B não queria o novo cargo, pois a nova posição exigirá que ele trabalhe em uma outra unidade da organização, que fica muito longe de sua casa. B pediu ao gerente A para não assumir a função, mas A desconsiderou o pedido.
O poder exercido por A sobre B foi do tipo:
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Q1624392
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Administração de Recursos Humanos em Gestão de Pessoas , Visão Geral da área de RH na organização , Comportamento Organizacional em Gestão de Pessoas , O papel da Área de Recursos Humanos
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Provas: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação | FGV - 2020 - IBGE - Agente Censitário Operacional - Reaplicação |
Q1624392 Gestão de Pessoas
Em uma organização, o gerente A, responsável pelo setor de recrutamento e seleção, pediu demissão. O funcionário B, antes subordinado a A, passou a responder pelo setor interinamente. Como a saída do gerente A da organização foi abrupta e não houve tempo de preparar a sucessão, o diretor optou por não promover o funcionário B ao cargo de gerente. Assim, embora B precisasse prestar contas ao diretor sobre os resultados do setor, não podia decidir ou autorizar a alocação de recursos do setor, nem recompensar ou punir o desempenho dos demais funcionários.
Na situação descrita houve:
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Q1624393
Administração Geral Gestão Estratégica , Planejamento Estratégico, Tático e Operacional ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624393 Administração Geral
As funções administrativas são desempenhadas pelos administradores nos três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. No entanto, os diferentes níveis organizacionais impõem atribuições distintas aos administradores, fazendo com que a intensidade com que essas funções são desempenhadas seja diferente em cada um deles.
No nível estratégico predominam as funções de:
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Q1624394
Administração Geral Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624394 Administração Geral
A Escola de Relações Humanas é um dos principais marcos na evolução do pensamento da Administração. Essa escola, entre outras contribuições fundamentais, destacou a importância da organização informal para a produtividade e o funcionamento das estruturas organizacionais formais.
Sobre a organização informal, é correto afirmar que:
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Q1624395
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Delegação, Centralização e Descentralização ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624395 Administração Geral
O processo de organização é pautado por alguns princípios ou elementos básicos, como preconizado por autores como Fayol e Urwick, entre outros.
O grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida e eficiente é conhecido como:
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Q1624396
Gestão de Pessoas Recrutamento e Seleção , Agregando Pessoas ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624396 Gestão de Pessoas
O recrutamento é um processo por meio do qual a organização atrai candidatos do mercado para suprir o processo de seleção aos cargos disponíveis. O recrutamento pode ser interno ou externo.
É um ponto forte do recrutamento interno:
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Q1624397
Gestão de Pessoas Treinamento e Desenvolvimento , Desenvolvendo Pessoas ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624397 Gestão de Pessoas
Em uma organização, o mapeamento de competências apontou a necessidade de desenvolver, nos cargos de nível tático, a competência “liderança de equipes multiculturais” – envolvendo as capacidades “conhecimento da língua inglesa”, “cooperação“ e “empatia”.
Seriam técnicas adequadas para o desenvolvimento dessas capacidades, respectivamente:
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Q1624398
Gestão de Pessoas Administração de Recursos Humanos em Gestão de Pessoas , Visão Geral da área de RH na organização ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624398 Gestão de Pessoas
A gerente de recursos humanos de uma organização de médio porte recebeu a incumbência de implantar um método de avaliação de desempenho. A gerente quer um método que seja de fácil utilização e não exija treinamento para os avaliadores, mas que evite o efeito de generalização e superficialidade na avaliação.
Um método que atende a esses critérios é:
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Q1624399
Gestão de Pessoas Aplicando Pessoas , Controle e Avaliação ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624399 Gestão de Pessoas
Um gerente precisa fazer a avaliação de desempenho dos membros de sua equipe. O gerente precisa avaliar cada subordinado em quatro itens:

i) relacionamento com os colegas; ii) grau de iniciativa; iii) conhecimentos técnicos da área; iv) assiduidade.

Um dos membros da equipe, João, tem bastante “tempo de casa” e ótimo relacionamento com os colegas. Com base em sua observação da conduta de João, o gerente dá a nota máxima para o item relacionamento com os colegas e, influenciado por essa primeira nota, dá nota máxima a João em todos os outros itens. A situação descrita ilustra uma distorção relativamente comum nos processos de avaliação de desempenho, conhecida como:
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Q1624400
Administração Geral Processo Decisório ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624400 Administração Geral
Um gerente de marketing está realizando um estudo sobre o potencial de mercado para um novo produto que a empresa onde trabalha pretende lançar. Diante das restrições de tempo e de recursos para contratar uma consultoria externa, o gerente decidiu buscar informações junto aos especialistas da própria área, “porque eles entendem do assunto, conhecem a minha visão e também querem ver o sucesso do novo produto“.
Em seu processo de tomada de decisão, o gerente está incorrendo em uma armadilha conhecida como:
Alternativas
Q1624401
Administração Geral Processo Decisório , Conceitos e Métodos do Processo Decisório ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624401 Administração Geral
No processo de tomada de decisão, os administradores são sujeitos a armadilhas psicológicas diversas, que podem levar a erros na avaliação das situações que se apresentam.
A tendência a atribuir um peso desproporcional à primeira informação que se recebe é conhecida como:
Alternativas
Q1624402
Administração Geral Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa , Processo Decisório ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624402 Administração Geral
Em uma organização, um gerente reuniu toda a sua equipe para decidirem, em conjunto, acerca de alternativas de ação para o atingimento dos objetivos e metas da área. Depois de uma hora de reunião, o gerente observou que os membros mais experientes da equipe estavam tentando construir um consenso em torno da primeira proposta apresentada e que os membros mais novos da equipe não se manifestavam.
Para contornar essa situação, comum na tomada de decisão em grupo, o gerente pode fazer uso de:
Alternativas
Q1624404
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Provas: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação | FGV - 2020 - IBGE - Agente Censitário Operacional - Reaplicação |
Q1624404 Atendimento ao Público
Uma agência de atendimento de um órgão público enfrentava frequentes reclamações quanto à qualidade dos serviços prestados. Uma pesquisa identificou que a principal insatisfação dos cidadãos que procuravam a agência devia-se à demora na fila para atendimento. A agência adotava sistema de fila única, que, devido ao reduzido número de funcionários, era quase sempre muito longa. O gerente da agência decidiu voltar ao sistema antigo, de filas múltiplas.
É uma vantagem do sistema de filas múltiplas, entre outras:
Alternativas
Q1624405
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624405 Administração Geral
Uma organização constatou que o número de faltas ao trabalho aumentou significativamente no último trimestre, em relação ao anterior. O gerente da área de recursos humanos gostaria de compreender melhor a situação, identificando onde estão ocorrendo as faltas e em que dias da semana.
Para isso, uma ferramenta de gestão da qualidade adequada seria:
Alternativas
Q1625425
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Provas: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação | FGV - 2020 - IBGE - Agente Censitário Operacional - Reaplicação |
Q1625425 Atendimento ao Público
O cliente avalia a qualidade de um serviço comparando os serviços prestados com suas expectativas. Entre as principais dimensões que os clientes utilizam para julgar a qualidade dos serviços, encontram-se:
Alternativas
Respostas
41: D
42: C
43: E
44: B
45: B
46: A
47: D
48: A
49: D
50: A
51: D
52: C
53: B
54: D
55: B
56: C
57: D
58: C
59: E
60: A
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