Questões de Concurso Público CRQ 4ª Região-SP 2023 para Profissionais de Serviços Técnico Administrativos - Teleatendimento

Quanto às disposições constitucionais concernentes à Administração Pública, julgue o item.

A lei estabelecerá os casos de contratação por tempo determinado para atender à necessidade temporária de excepcional interesse público. 

Quanto às disposições constitucionais concernentes à Administração Pública, julgue o item.

A acumulação remunerada de cargos públicos, quando autorizada, prescinde de compatibilidade de horários.

Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.

A comunicação organizacional pode ser dividida em comunicação formal, que é aquela que expressa oficialmente pela organização, e informal, que acontece à margem dos fluxos formais da organização.

Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.

O simples fato de se conhecer as pessoas no ambiente de trabalho torna a comunicação informal. 

Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.

Os diferentes arranjos dos canais de comunicação que os membros de um grupo podem ter, frequentemente, são chamados de redes de comunicação.

Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.

A comunicação interna é de extrema importância para o sucesso da organização e tal comunicação pode fluir no sentido vertical, horizontal ou diagonal.

Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.

A dimensão vertical pode ser dividida em dois sentidos: ascendente; e descendente.

Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.

A direção da comunicação (em sua dimensão vertical), na direção ascendente, ocorre do subordinado para o superior. Normalmente, é utilizada para oferecer feedback aos executivos ou superiores, para informá‑los, por exemplo, sobre os progressos em relação às metas.

Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.

A direção da comunicação (em sua dimensão vertical), na direção descendente, ocorre do superior para o subordinado ou colaborador e é utilizada para atribuir tarefas, fornecer orientações e informar políticas e procedimentos, por exemplo.

Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.

A comunicação lateral ocorre quando existe comunicação entre diferentes níveis hierárquicos e quando perpassa a fronteira entre setores.

Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.

Normalmente, a escolha de um canal de comunicação depende de as mensagens serem rotineiras ou não.

Quanto à comunicação organizacional, julgue o item.

A comunicação deve ser transmitida com clareza e com integridade e não deve ser manipulada, o que acabaria por criar uma barreira. Os ruídos representam tudo o que interfere na comunicação e são definidos como tudo aquilo que interpõe, atrapalha e bloqueia a comunicação. 

Acerca do tema arquivos correntes e intermediários, julgue o item.

Os arquivos correntes são constituídos de documentos em curso ou frequentemente consultados como ponto de partida ou prosseguimento de planos, visando ao controle e à tomada de decisões administrativas.

Acerca do tema arquivos correntes e intermediários, julgue o item.

Os arquivos correntes diversas vezes respondem, ainda, pelas atividades de recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição dos documentos correntes.

Acerca do tema arquivos correntes e intermediários, julgue o item.

Em relação aos arquivos correntes, frequentemente se encontra na estrutura organizacional das instituições a designação de órgãos de protocolo e arquivo, arquivo e comunicação ou outra denominação semelhante. 

Acerca do tema arquivos correntes e intermediários, julgue o item.

A função principal dos arquivos intermediários é proceder a um arquivamento transitório, ou seja, é assegurar a preservação de documentos que não são mais movimentados, utilizados pela administração e que devem ser guardados temporariamente, aguardando pelo cumprimento dos prazos estabelecidos pelas comissões de análise ou, em certos casos, por um processo de triagem que decidirá pela eliminação ou pelo arquivamento definitivo. 

Acerca do tema arquivos correntes e intermediários, julgue o item.

O arquivo intermediário evita a eliminação descontrolada de documentos, além de permitir uma política de conservação de arquivos. Tais arquivos intermediários têm dupla vantagem, que é a de centralizar e de administrar os documentos que perderam sua utilidade corrente para as administrações. 

Acerca do tema arquivos correntes e intermediários, julgue o item.

Os documentos recolhidos aos arquivos intermediários não conservam a classificação que lhes foi dada nos arquivos correntes e os símbolos ou as notações que lhes foram atribuídos pelo arquivo intermediário não serão utilizados para a localização no momento de atender às consultas.

Quanto às funções administrativas, julgue o item.

A organização é a função administrativa que significa o ato de organizar, estruturar, alinhar e integrar os recursos e órgãos incumbidos de sua administração e estabelecer suas atribuições e relações entre eles. 

Quanto às funções administrativas, julgue o item.

Organizar consiste em determinar as atividades específicas necessárias para o alcance dos objetivos planejados, além de agrupar as atividades em uma estrutura lógica e, ainda, designar as atividades às específicas posições e pessoas.