Questões de Concurso

Seleção de pessoal pode ser definida como o processo de obtenção e uso de informações a respeito de candidatos recrutados externamente e/ou internamente para escolher qual deles irá ocupar o cargo vago. Para a realização do processo, podem ser utilizadas várias técnicas, como, por exemplo: entrevistas de seleção, provas de conhecimento, testes psicológicos, testes de personalidade etc. Existem vários tipos de entrevistas relacionados à técnica de entrevista de seleção.

O tipo de entrevista que determina o tipo de resposta desejada, mas não especifica as questões, ou seja, deixa as perguntas a critério do entrevistador, é denominado:

Benefícios sociais constituem a remuneração indireta concedida a todos os funcionários em conjunto com a remuneração direta, que é o salário específico para o cargo ocupado. Os planos de benefícios concedidos pelas organizações podem ser classificados como: benefícios assistenciais, que procuram dar segurança e previdência ao funcionário e sua família, benefícios recreativos, que procuram dar ao funcionário condições físicas e psicológicas de repouso, diversão, recreação etc. e benefícios supletivos, que procuram dar ao funcionário certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar a qualidade de vida.

Classifica-se como benefício supletivo:

Uma empresa de consultoria foi contratada para projetar a estrutura organizacional de uma organização manufatureira que pretende se instalar na região da grande São Paulo. O consultor responsável pelo projeto propôs que a estrutura organizacional deveria ser altamente especializada, com regras e regulamentos muito formalizados, tarefas agrupadas em departamentos, a autoridade centralizada, pequena ampliação de controle e processo decisório que acompanha a cadeia de comando.

A proposta do consultor responsável refere-se ao modelo organizacional denominado: 

Cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros de uma organização que a torna diferente das demais. Se a maioria dos funcionários tem as mesmas opiniões sobre a missão e os valores da organização, a cultura é considerada forte, se as opiniões variam bastante, então ela é considerada fraca.
É consequência de uma cultura forte:

Organizações de aprendizagem são organizações que estão continuamente expandindo sua capacidade de criar o futuro, incentivando as pessoas para a aprendizagem coletiva e para o comprometimento com resultados motivadores. São organizações que alteram seu comportamento para criar, adquirir e transferir conhecimento para o desenvolvimento de novas ideias.

Para uma organização se tornar uma organização de aprendizagem ela pode, entre diversas ações:

Motivação pode ser definida como o processo de que uma pessoa se utiliza para alcançar metas pessoais ou organizacionais. Portanto, é um item de muito interesse das organizações para saberem como irão motivar seus colaboradores para buscarem atingir suas metas e objetivos. Muitas teorias foram desenvolvidas para se saber como motivar as pessoas em direção aos objetivos necessários para o sucesso organizacional.

Entre as teorias de motivação está a Teoria dos dois fatores, que foi desenvolvida por:

O gerenciamento do desempenho é o processo de desenvolver um ambiente de trabalho para que as pessoas possam se utilizar de suas habilidades para o alcance de metas e objetivos da organização. Faz parte desse processo a avaliação de desempenho, que pode ser realizada no conjunto da empresa, da equipe e da pessoa, individualmente. Para a realização da avaliação de desempenho foram desenvolvidos diversos métodos de avaliação, entre eles: pesquisa de campo, escala de classificação gráfica, método de escolha forçada, método de incidente crítico, gestão por objetivos, método 360 graus, avaliação por competências etc.

O método que tem como base uma tabela de dupla entrada, em que nas linhas estão os fatores de avaliação e nas colunas estão os graus de avaliação de desempenho é denominado:

Liderança pode ser definida como a capacidade de influenciar um conjunto de pessoas para alcançar metas e objetivos. Diversas teorias foram desenvolvidas para se classificar um líder como eficaz para liderar seu grupo no alcance dos objetivos. As teorias sobre liderança foram desenvolvidas ao longo do tempo, e as mais antigas podem ser classificadas em teorias dos traços, teorias comportamentais e teorias contingenciais.

Assinale a alternativa que se enquadra na teoria comportamental sobre liderança. 

Os conflitos são inerentes à vida de cada indivíduo e fazem parte inevitável da natureza humana. Eles são comuns na vida organizacional, por isso, devem ser administrados de forma adequada. Eles podem ser abordados de três formas: abordagem estrutural, abordagem de processo e abordagem mista. A abordagem de processo procura reduzir conflitos pela intervenção no episódio do conflito por uma das partes em conflito, por pessoas de fora ou por uma terceira parte, como um consultor.

Assinale a alternativa que apresenta uma abordagem de processo.

O termo negociação pode ser definido como o processo pelo qual duas ou mais pessoas com algum tipo de conflito decidem como resolvê-lo. A estratégia a ser utilizada para a solução do possível conflito pode ter duas abordagens: a negociação distributiva e a negociação integrativa.

Uma das características da negociação distributiva é:

O planejamento estratégico de uma organização, normalmente, envolve seis etapas: I) estabelecimento da missão, visão e valores da organização; II) análise do ambiente externo da organização; III) análise do ambiente interno da organização; IV) formulação da estratégia da organização; V) implementação da estratégia da organização; e VI) avaliação dos resultados. A ele é integrado o Planejamento de Recursos Humanos, que é o processo de antecipar e prever o movimento de pessoas dentro e fora de uma empresa.

Na etapa de análise do ambiente interno da organização, a previsão da demanda de funcionários de uma empresa pode ser efetuada através de abordagens quantitativas ou qualitativas.

É correto citar como uma abordagem quantitativa:

Ao investigar um problema de qualidade em um processo de fabricação de componentes elétricos e eletrônicos, um especialista em Garantia do Produto e Qualidade resolveu organizar os dados coletados de forma a tentar estabelecer um padrão, separando-os por tipos de fornecedores, por turno de trabalho, por operador e por tipo de operação, a fim de detectar um problema e suas causas.

Sendo assim, assinale a opção que indica a ferramenta da qualidade que melhor utiliza as informações citadas para essa organização de dados. 

Sobre as auditorias da qualidade, analise as afirmativas a seguir.

I. As auditorias do sistema da qualidade têm por finalidade primordial a verificação dos cumprimentos dos requisitos e especificações da produção dos produtos que foram previamente estabelecidos pelo Setor de Sistema da Qualidade da empresa.
II. Nas auditorias internas é recomendável que o próprio responsável ou gerente do setor as realize. Essa prática possibilita um melhor resultado nas auditorias internas, com maior identificação de não conformidade, por ser conduzida pela pessoa mais qualificada e conhecedora das normas e regras do setor auditado.
III. A auditoria de qualidade será sempre realizada abrangendo todos os órgãos e setores da empresa.
IV. Os sete princípios para a auditoria de acordo com a ISO 19011 são: integridade, apresentação justa, devido cuidado profissional, confidencialidade, independência, abordagem baseada em evidência e abordagem baseada em risco.

Está correto o que se afirma em