Questões de Concurso para TJ-GO

Q426042

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426042 Administração Geral

Existem alguns aspectos internos da estratégia de serviços a serem avaliados dentro de um programa de qualidade de serviços. Identifique os itens padrões para um programa de qualidade a ser desejado e julgue a validade das afirmativas a seguir.

I. Os administradores devem acreditar em melhorias de qualidade contínua.

II. Todos os colaboradores devem esforçar para fazer as coisas certas da primeira vez.

III. Contínua solução de problemas deve ser a norma.

IV. Qualidade deve ser um valor organizacional central para os administradores.

Assinale a alternativa CORRETA:

A

Somente as afirmativas I, e IV são verdadeiras.

B

Somente as afirmativas II, III, e IV são verdadeiras.

C

Somente as afirmativas III, e IV são verdadeiras.

D

Todas as afirmativas são verdadeiras.

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Q426041

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426041 Administração Geral

Antes de elaborar um diagnóstico empresarial estratégico é necessário verificar algumas condições. Sobre este assunto, considere as afirmativas a seguir.

I. A competitividade da organização está adequada.

II. O mercado de trabalho está à altura da organização.

III. Existe flexibilidade em relação às mudanças e à vulnerabilidade em relação às mudanças.

IV. Novas fusões e aquisições de outros produtos podem influenciar a empresa.

V. Se há recursos estratégicos disponíveis, quantos são e se a quantidade desses recursos é adequada.

Assinale a alternativa CORRETA:

A

Somente as afirmativas I, II e V são verdadeiras.

B

Somente as afirmativas I, III, e V são verdadeiras.

C

Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.

D

Somente as afirmativas III, IV e V são verdadeiras.

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Q426040

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426040 Administração de Recursos Materiais

Com relação ao estoque e seus tipos, é INCORRETO afirmar:

A

Estoque isolador ou de segurança é o estoque que compensa as incertezas no processo.

B

Estoque cíclico é o estoque usado em curto período de tempo.

C

Estoque no canal é aquele que não está no local da demanda, portanto, em trânsito.

D

Estoque de antecipação ou sazonal é aquele em que a demanda é flutuante, mas relativamente prevista. É disponível em antecipação à demanda ou ao fornecimento.

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Q426039

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426039 Administração Geral

O planejamento de um projeto em um sistema logístico exige que qualquer esforço para identificar e avaliar alternativas táticas ou estratégicas deva ser pormenorizadamente planejado, a fim de proporcionar uma sólida base para mudanças”. (BOWERSOX, Donald J. et. al. Logística Empresarial. São Paulo: Atlas, 2001, p. 444) Com relação a um projeto dessa categoria, são procedimentos e etapas indispensáveis no seu planejamento:

A

Definição de objetivos, plano de trabalho, definição do cronograma de implementação, implementação, avaliação de risco

B

Padrão de mensuração, definição de restrições, definição de premissas, implementação, avaliação de riscos

C

Padrões de avaliação, plano de trabalho, definição de restrições, definição de objetivos, técnicas de análise

D

Estudo de viabilidade, definição de objetivos, definição de restrições, definição de plano de implementação, definição do cronograma de implementação

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Q426038

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426038 Gestão de Pessoas

Os planos de benefícios que visam melhorar a motivação dos funcionários estão relacionados com as necessidades que podem ser intrínsecas ou extrínsecas. Assinale com ( I ) o que se relacionar com necessidades intrínsecas e com ( E ) o que se relacionar com necessidades extrínsecas.

( ) Floresce no interior do indivíduo
( ) Seguro de vida para o colaborador
( ) Necessidade de ter um status
( ) Estacionamento reservado na empresa
( ) Gratificação salarial

Assinale a seqüencia CORRETA:

A

E – I – E – I – E

B

I – E – E – E – I

C

E – E – I – I – E

D

I – E – I – I – E

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Q426037

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426037 Administração Geral

A logística considera as informações fundamentais para o funcionamento eficiente dos canais de distribuição. Além disso, as informações necessitam de tempo hábil que é crucial para a eficiência do sistema logístico. Esse sistema de informações deve ser integrado. Os níveis que fundamentam a integração necessária para a funcionalidade das decisões logísticas são:

A

Frota de integração, sistema transacional, princípio de informação, análise de decisão

B

Sistema transacional, controle gerencial, análise de decisão, planejamento estratégico

C

Finalidade de informação, operação tática, sistema transacional, fonte de informação

D

Sistema de suporte das previsões, gerenciamento das previsões, técnicas de previsão, análise de decisão

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Q426036

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426036 Atendimento ao Público

Com relação ao marketing de serviços, pode-se afirmar que o consumidor percebe o verdadeiro serviço, ou seja, um serviço com qualidade, quando ele sente os seguintes efeitos:

A

Pessoas, treinamento, promoção, espírito de equipe

B

Pessoas, ambiente físico, preços, procedimentos

C

Ambiente físico, pessoas, processo e procedimentos

D

Procedimentos, inovação, pessoas, qualidade de atendimento

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Q426035

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426035 Administração Geral

Uma das características metodológicas aplicadas ao implantar-se o planejamento estratégico em uma organização é ter aprovado previamente todo o plano, pela diretoria da organização, antes de sua implementação. Sobre este assunto, avalie os itens a seguir.

I. Nome do projeto, cronograma de resultado, riscos e dificuldades de implementação
II. Cronograma de implantação, justificativa, escopo, recursos necessários
III. Ciclo operacional, plano estratégico, orçamento e cronograma de desembolsos
IV. Avaliação do retorno, plurianual, estratégia setorial

Os itens que contém somente tópicos de um plano são:

A

I e II

B

I, II e IV

C

III e IV

D

I, II, e III

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Q426034

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426034 Administração de Recursos Materiais

Não se pode negar a importância do setor de compras para todas as organizações. É considerado por muitos autores como sendo um setor que contribui sensivelmente para formação dos lucros. O setor de compras deve atender bem toda a organização, que passa a ser seu cliente interno e, portanto, deve ser bem atendido. Assinale a atividade que NÃO se relaciona com a função de compras:

A

Suprir a organização com um fluxo contínuo de materiais e serviços, atendendo assim as suas necessidades.

B

Monitorar as tendências do mercado de suprimentos.

C

Negociar eficazmente para trabalhar com fornecedores que desenvolvem produtos atualizados para proporcionar benefícios mútuos.

D

Melhorar continuamente os padrões profissionais dos participantes da empresa.

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Q426033

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426033 Gerência de Projetos

Sobre as ferramentas que o administrador utiliza para planejar e controlar a execução de um projeto, é INCORRETO afirmar:

A

Fluxograma de processo mostra a duração de cada atividade, sua seqüência lógica e quando podem ser iniciadas e as atividades paralelas.

B

Diagrama do Caminho Crítico (PERT), inclui informações referentes à data mais cedo e a mais tarde nas quais as atividades poderão acontecer, sem mostrar o caminho crítico.

C

Gráfico de Gantt mostra quando cada atividade está programada para ocorrer. Quando está previsto o início da atividade.

D

Árvore de decisão, avaliação de risco ou comparação entre propostas alternativas.

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Q426032

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426032 Gerência de Projetos

A viabilidade de um projeto deve ser reconhecida por todas as áreas e apresentar um quadro equilibrado, embora existam os elementos de risco. Em alguns projetos, os riscos podem ser mínimos, enquanto em outros haverá uma forte propensão a eles.

Assinale com ( R ) o que se referir ao elemento risco e com ( V ) o que se referir à viabilidade de um projeto.

( ) Obtenção de muitas informações antes de começar os estudos
( ) Inclusão de táticas alternativas para reduzir traumas ocorridos durante implantação do projeto
( ) Análise de sensibilidade
( ) Oportunidade para aquisição de know-how por meio de contrato, fusão e outros
( ) Requisitos de legalidade, aprovação, permissão e licenças

Assinale a seqüência CORRETA:

A

R – V – R – V – R

B

V – R – V – R – V

C

V – R – R – V – V

D

R – R – V – V – R

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Q426031

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426031 Administração de Recursos Materiais

As três atividades logísticas primárias são:

A

Transportes, manutenção de estoque, processamento de pedidos

B

Transportes, localização, processamento de pedidos

C

Transportes, manutenção de estoque, localização

D

Transportes, localização, compras

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Q426030

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426030 Administração Geral

No que se refere à implementação da estrutura funcional para a obtenção de uma estratégia de liderança em custos, é INCORRETO afirmar:

A

Operações são a função principal.

B

A engenharia de processos é enfatizada.

C

Enfatiza-se procedimentos formalizados.

D

O marketing é a principal função.

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Q426029

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426029 Administração Geral

Sobre a estrutura organizacional, julgue a validade das afirmativas a seguir.

I. A estrutura formal caracteriza-se por hierarquia, especialização, definição de competência, normas de conduta, documentação e arquivo.

II. Trata-se do conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa.

III. A estrutura informal caracteriza-se pela impessoalidade, hierarquia e especialização.

IV. Destina-se a minimizar ou pelo menos regulamentar a influência de variações individuais (pessoas e especializações) sobre a organização.

Assinale a alternativa CORRETA:

A

Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.

B

Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.

C

Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras.

D

Todas as afirmativas são verdadeiras.

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Q426028

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426028 Matemática

No que se refere à análise do ponto de equilíbrio, se os custos fixos de uma operação forem de R$ 40.000,00, os custos variáveis por unidade forem de R$ 1,20 e o preço de venda for de R$ 2,00, o ponto de equilíbrio em unidades será de:

A

55.000 unidades

B

53.000 unidades

C

52.000 unidades

D

50.000 unidades

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Q426027

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426027 Administração Geral

Com relação à amplitude de controle, considere a validade das afirmações abaixo.

I. É o número de funcionários que se reportam a um único gerente.
II. Ela é menor em estruturas achatadas (poucos níveis hierárquicos).
III. Ela é maior em estruturas achatadas (poucos níveis hierárquicos).
IV. Ela é maior em estruturas alongadas (muitos níveis hierárquicos).
V. Ela é menor em estruturas alongadas (muitos níveis hierárquicos).

Assinale a alternativa CORRETA:

A

Somente a afirmação I é verdadeira.

B

Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.

C

Somente as afirmações II e IV são verdadeiras.

D

Todas as afirmações são verdadeiras.

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Q426025

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426025 Administração Geral

Sobre as estratégias de crescimento no nível empresarial, é INCORRETO afirmar:

A

A estratégia de nível empresarial denominada crescimento interno é obtida por meio do aumento de vendas, da capacidade de produção e da força de trabalho. Preserva melhor a cultura organizacional, a eficiência, a qualidade e a imagem.

B

A estratégia de nível empresarial denominada integração horizontal é obtida por meio da aquisição de empresas na mesma linha de negócios. Seu principal objetivo é aumentar a participação no mercado.

C

A estratégia de nível empresarial denominada integração vertical de empresas relacionadas é obtida por meio da aquisição de outra empresa com competências essenciais semelhantes ou complementares no canal de distribuição.

D

A estratégia de nível empresarial denominada diversificação horizontal não relacionada é obtida por meio de aquisição de outra empresa resultando em uma sinergia limitada em seu canal de distribuição.

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Q426024

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426024 Gestão de Pessoas

A dupla subordinação simultânea a um responsável pelo projeto e a um gerente funcional refere-se à estrutura:

A

Por projeto

B

Por cliente

C

Matricial

D

Por produto

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Q426023

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Prova: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas |

Q426023 Atendimento ao Público

No que se refere às características de serviços, é INCORRETO afirmar:

A

A qualidade do serviço é avaliada após seu fornecimento.

B

Os serviços são atos ou desempenhos que propiciam benefícios para os clientes.

C

Em serviços de alto contato, a produção é realizada simultaneamente com o consumo.

D

Embora o processo possa estar vinculado a um produto físico, o desempenho é transitório, freqüentemente de natureza intangível e não resulta em propriedade de quaisquer dos fatores de produção.

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Q426022

Ano: 2006 Banca: UEG Órgão: TJ-GO Provas: UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Administrador de Empresas | UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Arquivologia | UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Contador | UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Assistente Social | UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Engenheiro Civil | UEG - 2003 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Pedagogo | UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Odontólogo | UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Psicólogo | UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Médico Clínico | UEG - 2006 - TJ-GO - Técnico Judiciário - Engenheiro Eletricista |

Q426022 Noções de Informática

Muitos sites da Internet usam janelas pop-up para exibir mensagens de marketing, convites diversos etc. Em alguns casos, esse “assédio” incomoda o internauta a ponto de ser necessário o bloqueio do aparecimento de tais janelas. Para proceder o bloqueio de janelas pop-up, utilizando Internet Explorer em sua última versão (Windows XP), deve-se fazer o seguinte:

A

Acesso ao menu “Ferramentas”, clique em “Bloqueador de Pop-ups” e, finalmente, em “Habilitar Bloqueador de Pop-ups”.

B

Acesso ao menu “Exibir”, clique em “Bloqueador de Pop-ups” e, finalmente, em “Habilitar Bloqueador de Pop-ups”.

C

Acesso ao menu “Ferramentas”, clique em “Recursos de Segurança” e, finalmente, em “Habilitar Bloqueador de Pop-ups”.

D

Acesso ao menu “Exibir”, clique em “Recursos de Segurança” e, finalmente, em “Habilitar Bloqueador de Pop-ups”.

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