Questões de Concurso para ARTESP

Q886003

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q886003 Administração Geral

As grandes empresas preocupam-se em criar uma visão de futuro para a organização porque entendem que os maiores benefícios que podem extrair são

A

impedir oscilações no negócio e fixar um caminho único a seguir.

B

direcionar o negócio e alinhar pessoas aos objetivos estratégicos.

C

alinhar valores pessoais e conecta-los às necessidades futuras.

D

ter um planejamento estratégico e direcionar carreiras.

E

ter uma verdade definitiva estabelecida e lançar desafio para o negócio.

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Q886002

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q886002 Administração Geral

Um hospital de renome, redefinindo sua forma de atuação, acrescentou entre seus objetivos estratégicos a produção de conhecimento e pesquisa em medicina (para além dos serviços médicos que já oferecia). Para viabilizar essa mudança de forma bem sucedida e sustentável, será necessário atentar ao tripé:

A

revisitar a estrutura organizacional e processos, ajustar a capacidade de entrega e competências organizacionais correspondentes.

B

planejar antecipadamente a mudança, divulgar sua estratégia e consolidar rapidamente o proposto em até trinta dias.

C

divulgar amplamente a mudança, de forma intensa e pelo tempo suficiente, contratar novos profissionais e rever a estrutura física.

D

rever a estratégia organizacional, dissemina-la durante três anos e adiar a expectativa de resultados.

E

rever os processos em até três anos, redefinir expectativas de resultado e ajustar a capacidade de entrega.

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Q886001

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q886001 Administração Geral

Atuar como líder coach de um funcionário despreparado é uma tarefa complexa porque exige que o líder

A

seja justo, imparcial e lidere todos de forma idêntica, para não privilegiar ninguém.

B

use empatia, tenha paciência e execute algumas tarefas difíceis por ele, evitando desmotivá-lo.

C

seja persistente, muito crítico e imprima uma visão de longo prazo no desenvolvimento da carreira.

D

seja confiável, transparente e compartilhe com os demais os insucessos do colega em desenvolvimento.

E

lance desafios, apoie e delegue a execução das tarefas para fortalecer seu desenvolvimento.

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Q886000

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q886000 Administração Geral

Silvio assumiu recentemente a liderança de uma nova equipe de 20 pessoas. Diante desse desafio decidiu reunir todos os colaboradores de uma única vez a fim de conhecê-los e saber o que fazem e, assim, otimizar seu tempo monitorando uma matriz de ocupação de sua área. Silvio, provavelmente, será

A

bem sucedido, pois poderá designar-lhes eficazmente novas tarefas de acordo com suas competências.

B

bem sucedido, pois ter a visão geral do grupo é o mais importante para um líder.

C

mal sucedido, pois deveria conhecer um a um com mais profundidade.

D

mal sucedido, pois o grupo tenderá a se defender e autopromover-se.

E

bem sucedido, pois assumirá o controle em tempo real, criando uma boa impressão.

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Q885999

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885999 Administração Geral

Ao ser promovido ao papel de líder de uma equipe, o líder eficaz deverá ocupar-se, principalmente, em

A

adotar postura de chefe, comandar pessoas, atenção à alta gerência.

B

desenvolver novas competências, novos valores de gestão, redistribuir o tempo destinado às atribuições.

C

desenvolver novas competências, tempo destinado às novas atribuições, atenção à alta gerência.

D

possuir visão de longo prazo, desenvolver novos líderes, controlar tarefas.

E

ampliar a competência técnica, priorizar atividades, executar atividades.

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Q885998

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885998 Administração Geral

Uma empresa, em seu processo de criação da estratégia de atuação, usou como metodologia de implementação o proposto pelo Balanced Score Card − BSC. Segundo essa perspectiva, ao criar os indicadores de desempenho organizacional, é imprescindível considerar

A

mais os aspectos financeiros, pois são os mais importantes, objetivos e significativos.

B

aspectos voltados à excelência e qualidade, pois são suficientes para alcançar a estratégia.

C

que os aspectos não financeiros são insignificantes para avaliar o desempenho.

D

os aspectos financeiros e não financeiros para compor os indicadores.

E

os aspectos operacionais por sua própria criticidade.

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Q885997

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885997 Administração Geral

O processo de implementação de indicadores de desempenho, para ser bem sucedido, baseia-se em:

I. Criar processo de comunicação altamente eficaz.

II. Fixar metas para cada produto.

III. Criar uma grande quantidade de indicadores.

IV. Traduzir a estratégia de forma clara e objetiva.

V. Criar indicadores complementares que não conflitem entre suas prioridades.

Está correto o que se afirma APENAS em

A

II, III e IV.

B

I, IV e V.

C

II, IV e V.

D

I, III e IV.

E

I, II e III.

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Q885996

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885996 Administração Geral

Frente as quedas repentinas de produtividade e desempenho de dois colaboradores, gerando queda de qualidade no trabalho da área, um líder deve tomar, como ações mais urgentes:

A

realizar um diagnóstico para entender o que está ocorrendo e reorganizar as mesmas tarefas para recuperar o desempenho.

B

reorganizar as mesmas tarefas para recuperar o desempenho e oferecer novas atividades a ambos para motivá-los.

C

encaminhar ambos para treinamento e reorganizar as mesmas tarefas para recuperar o desempenho.

D

encaminhar ambos para treinamento para melhorar o desempenho e transferi-los de pronto para outra área.

E

realizar um diagnóstico para entender o que está ocorrendo e, se for o caso, oferecer apoio para a recuperação do desempenho.

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Q885995

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885995 Administração Geral

A frase “a cultura pode matar o negócio” refere-se ao risco que as empresas podem correr caso NÃO

A

criem uma cultura de produtividade desde o início da empresa.

B

revisitem paradigmas improdutivos.

C

divulguem sua cultura para o mercado.

D

considerem a cultura facilmente mutável.

E

adotem uma cultura similar à do concorrente.

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Q885994

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885994 Administração Geral

Uma multinacional americana, em seu início de operação no Brasil, produziu um número elevado de determinados artigos com pouca penetração no mercado brasileiro (ex: bolas de futebol americano). Esta decisão de produção trouxe um atraso na alavancagem da implantação e certo prejuízo inicial. Frente a essa situação é correto afirmar que faltou à empresa

A

adaptação externa, cultura de adaptabilidade, visão internacional e foco no mercado.

B

estratégia de compras, planejamento, cultura de adaptabilidade e visão de negócio.

C

dimensionamento da estratégia de compras e a estratégia de estoque.

D

visão de negócio, plano de negócios e estratégia de estoque.

E

competência em gestão e dimensionamento da produção por item a ser produzido.

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Q885993

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885993 Administração Geral

Ao assumir uma área que havia passado por dois processos de mudança mal sucedidos, o gestor identificou colaboradores tensos com as novas atribuições. Com medo de errar e mesmo sem conhecer as razões para a implantação do novo sistema de gestão de projetos, os colaboradores ainda tinham dúvidas sobre sua confiabilidade. Frente a essa situação, para consolidar a mudança, é papel do gestor

A

realizar ações de correção do sistema para torná-lo mais confiável.

B

demandar da área de TI explicações sobre a confiabilidade para dirimir dúvidas.

C

apoiar as pessoas na transição, gerando segurança na realização das novas atribuições.

D

buscar junto ao gestor anterior maiores subsídios para saber como agir.

E

intensificar feedback, corretivo, para alterar o comportamento de desengajamento e insegurança.

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Q885992

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885992 Administração Geral

Processos de mudança organizacionais são geralmente motivados por uma reação ao campo de forças existente dentro da própria empresa, com o intuito de impedir que as forças

A

de destruição superem as forças de desenvolvimento.

B

econômicas externas ganhem espaço dentro da empresa.

C

de desenvolvimento se concentrem na base da organização.

D

de destruição se concentrem no topo da organização.

E

políticas sejam neutralizadas.

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Q885991

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885991 Administração Geral

O presidente de uma grande organização anunciou os resultados anuais e declarou prejuízos financeiros substanciais e uma possível intenção de venda da empresa, dado que os acionistas acenavam com um comprador interessado. Sua mensagem aos colaboradores inflamava por maior engajamento e dedicação ao atingimento de objetivos, pretendendo assim

A

causar um impacto e punir os improdutivos.

B

promover o descongelamento e mobilizar para a mudança.

C

causar um choque e dispensar funcionários.

D

promover a transição e criar um novo patamar.

E

promover o recongelamento e mobilizar para a mudança.

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Q885990

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885990 Administração Geral

A prática da inovação constante, como eixo central para a diferenciação no mercado, leva empresas de sucesso a apresentarem soluções criativas constantemente. Todavia essa estratégia não se efetiva sem um estilo gerencial pautado em

A

baixa tolerância ao erro e estilo coercitivo.

B

baixa tolerância ao erro e estilo controlador.

C

alta tolerância ao erro e estilo autocrático.

D

alta tolerância ao erro e estilo democrático.

E

baixa tolerância ao erro e estilo perfeccionista.

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Q885989

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885989 Administração Pública

Em uma empresa, novos procedimentos e alteração do horário de trabalho foram implantados do topo para a base da organização e comunicados por escrito, causando reações negativas e uma paralisação das atividades. A reação dos colaboradores é explicada

A

pela falta de visão de futuro dos executivos que tomaram a decisão.

B

pelo fato de que pessoas sempre reagem mal às mudanças que vem do topo, independentemente de seu teor.

C

pelo fato de que o poder é capilar e permeia todos os níveis da organização, gerando ondas de interferência.

D

pela má qualidade da comunicação, pouco explícita e confusa, gerando insegurança.

E

pela concentração de poder no topo e não passível de questionamento pela base.

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Q885988

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885988 Administração Geral

O fenômeno conhecido como clima organizacional corresponde

A

aos denominados artefatos observáveis, correspondentes à camada mais superficial da cultura organizacional.

B

à qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida pelos componentes da organização e influencia o seu comportamento.

C

aos pressupostos básicos da organização, representados pelas crenças inconscientes, percepções e sentimentos dos seus membros.

D

à forma como os gestores se relacionam com seus subordinados, influenciando os resultados obtidos.

E

à denominada contracultura, que, se não avaliada e trabalhada adequadamente, contamina os valores da organização.

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Q885987

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885987 Administração Geral

A motivação costuma ser apontada como um estado autorregulado, biológica ou cognitivamente, por vários fatores como necessidade, estado emocional, valores, expectativas e objetivos. Alguns estudos sobre a motivação diferem a motivação intrínseca da extrínseca, sustentando que

A

a primeira não é afetada pelas necessidades básicas do indivíduo, mas apenas por seus valores.

B

a segunda é gerada por processos de reforço e punição.

C

ambas estão relacionadas ao processo e não aos fatores motivacionais.

D

a primeira é ligada a aspectos individuais e a segunda a aspectos sociais.

E

a segunda diz respeito apenas às recompensas financeiras e benefícios.

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Q885986

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885986 Gestão de Pessoas

A avaliação corresponde, segundo Idalberto Chiavenato, à comparação dos resultados alcançados, descritos pelos indicadores de desempenho, com o desempenho pretendido, descrito pelos objetivos estratégicos e metas definidas, constituindo-se em importante instrumento para a promoção da aprendizagem organizacional. Contudo, na prática, as organizações incorrem, com certa frequência, em erros e distorções no processo de avaliação de desempenho. Entre eles, a denominada recenticidade, quando o avaliador

A

mantem o mesmo padrão de avaliação, por força do hábito, mantendo os mesmos conceitos em relação ao avaliado em todas as avaliações.

B

leva em conta opiniões pessoais sobre o avaliado, atuando de forma tendenciosa de acordo com preferencias e antipatias.

C

se atem apenas aos últimos acontecimentos, de forma que os erros e acertos recentes interferem demasiadamente no resultado da avaliação.

D

nivela o julgamento do avaliado a partir da generalização de um aspecto da avaliação, positivo ou negativo, para todos os demais.

E

se apresenta pouco rigoroso na avaliação, minimizando os erros do avaliado e evitando assumir valores extremos.

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Q885985

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885985 Gestão de Pessoas

De acordo com a abordagem tradicional de Recursos Humanos, as atividades correspondentes eram centralizadas em uma única área. Na abordagem moderna, por outro lado, identifica-se um movimento de descentralização, permanecendo com a área responsável pela gestão de RH as atividades de regulamentação, assessoramento, aconselhamento, consultoria e serviços especializados, denominada

A

função de staff.

B

autoridade de linha.

C

ponto focal.

D

planejamento integrado.

E

função de mediação.

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Q885984

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Especialista em Regulação de Transporte I – Gestão Pública |

Q885984 Gestão de Pessoas

A gestão de recursos humanos envolve diferentes abordagens, técnicas e estratégias, sendo um de seus mais importantes instrumentos o plano de carreiras. Apesar de ser do interesse do empregado, o plano de carreiras é de responsabilidade da empresa e pode ser desenvolvido de acordo com diferentes trajetórias. Nesse sentido, temos que, quando o plano de carreiras apresenta a denominada carreira em Y, onde todos ingressam nas estruturas básicas da carreira e, em determinado momento, escolhem se querem seguir a carreira técnica ou a gerencial, trata-se de plano baseado em

A

Estruturas Paralelas.

B

Linha Hierárquica.

C

Linha Generalista.

D

Linha de Especialização.

E

Estruturas em Linha.

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