Questões EBSERH 2014 para Analista Administrativo - Administração

Q403269

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403269 Administração Geral

O planejamento estratégico é um processo gerencial utilizado pelos executivos, que busca relacionar a empresa com o ambiente onde ela se encontra, essa relação tem como objetivo a otimização de resultados. Com base nessa informação, a ferramenta que tem como finalidade a análise do ambiente é

A

diagrama de causa e de efeito.

B

5 forças de Porter.

C

balanced scorecard.

D

matriz BCG.

E

5S

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Q403270

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403270 Administração Pública

Se um programa público é executado da maneira mais competente e segundo a melhor relação custo-resultado, é correto afirmar que esse programa é

A

eficaz.

B

vantajoso.

C

efetivo.

D

eficiente.

E

oportuno.

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Q403271

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403271 Administração Geral

Medir o desempenho organizacional é um grande desafio para as organizações públicas, privadas e do terceiro setor. Nesse sentido, merecem destaque os modelos de medição de desempenho balanced scorecard (BSC) e performance prism (PP). Uma das críticas do PP em relação ao BSC é que o segundo trata de forma superficial os

A

acionistas.

B

stakeholders.

C

shareholders.

D

clientes.

E

processos organizacionais.

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Q403272

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403272 Administração Geral

Um indicador de desempenho é constituído por alguns componentes básicos, entre eles as (os)

A

fórmulas são diferentes configurações que expressam significados mais amplos sobre os fenômenos a que se referem.

B

dados são os valores que o resultado do indicador procura igualar ou superar.

C

variáveis são padrão matemático que expressa a forma de realização do cálculo do indicador.

D

referências são padrões de comparação estabelecidos, seja com base em programas similares, em desempenhos anteriores ou em estudos de mercado ou pesquisas.

E

metas informam se o bom desempenho é alcançado quando o resultado do indicador está aumentando, diminuindo ou permanecendo o mesmo.

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Q403273

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403273 Administração Geral

Para que um indicador de desempenho cumpra com seus objetivos, ele deve atender a determinados critérios de qualidade. Com base nesses critérios, é correto afirmar que na

A

praticidade, os métodos, o conhecimento técnico e os recursos tecnológicos existentes na unidade responsável pela operacionalização de um indicador e é plenamente compatível com os métodos, o conhecimento técnico e os recursos tecnológicos necessários à operacionalização desse indicador.

B

factibilidade, o indicador deve subsidiar a tomada de decisão.

C

acessibilidade, qualquer pessoa deve sentir-se apta a verificar a boa aplicação das regras de uso dos indicadores (obtenção, tratamento, formatação, difusão, interpretação).

D

seletividade, o indicador deve ser de fácil entendimento, ou seja, qualquer pessoa deve ser capaz de tirar conclusões a partir da análise do indicador.

E

cobertura, o indicador deve representar adequadamente a amplitude e a diversidade de características do fenômeno monitorado.

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Q403274

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403274 Administração Financeira e Orçamentária

No ano de 2013, o governo federal anunciou uma série de concessões à iniciativa privada, que abrangem aeroportos, portos, ferrovias, entre outros. No entanto, houve questionamentos acerca da atratividade dessas concessões para os investidores, que era mensurada pela Taxa Interna de Retorno (TIR). Em relação à TIR, assinale a alternativa correta.

A

Consiste na diferença, a valor presente, ou seja, no início do projeto, entre os valores equivalentes dos fluxos de caixa futuros obtidos ao longo do projeto e o montante de investimento inicial.

B

Consiste no período de tempo necessário para que o valor presente dos fluxos de caixa futuros recuperem o valor investido no projeto.

C

Iguala os valores equivalentes dos fluxos de caixa futuros obtidos ao longo do projeto ao montante de investimento inicial.

D

Determina taxa de retorno teórica apropriada de um determinado ativo em relação a uma carteira de mercado perfeitamente diversificada.

E

Permite visualizar o comportamento do risco de uma carteira, considerando um grande número de resultados possíveis do projeto.

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Q403275

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403275 Administração Geral

No contexto da realização de uma análise SWOT para uma organização do setor hospitalar, o aumento das taxas de importação de materiais cirúrgicos e a compra de uma máquina de ressonância magnética única na região são, respectivamente um (a)

A

ponto fraco e um ponto forte.

B

ameaça e um ponto forte.

C

ponto fraco e uma oportunidade.

D

ameaça e uma oportunidade.

E

ponto fraco e uma ameaça.

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Q403276

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403276 Administração Geral

A busca por certificações ISO 9000 e ISO 14000 é cada vez mais comum nas organizações. Dentro das suas respectivas áreas, elas têm como objetivo

A

estabelecer normas e padrões de classe mundial que norteiam os processos organizacionais.

B

premiar empresas que sejam referência no seu setor.

C

punir empresas que não ajam de acordo com as exigências da certificação.

D

oferecer o título de grau de investimento, que são aquelas empresas que possuem baixo risco de inadimplência.

E

permitir que as empresas negociem suas ações no nível mais alto de governança corporativa da bolsa de valores de São Paulo.

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Q403277

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403277 Administração de Recursos Materiais

A Política Nacional de Resíduos Sólidos, aprovada em 2010, estabelece uma série de normas acerca do ciclo de vida do produto, inclusive sobre o descarte, buscando mitigar os danos socioambientais com o tratamento de bens pós-consumo. Com base nesses informações, assinale a alternativa que apresenta a etapa logística que se encarrega do tratamento de bens pós- consumo é

A

Logística reversa.

B

Produção.

C

Distribuição.

D

Armazenamento.

E

Compras.

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Q403278

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403278 Direito Administrativo

De acordo com a Lei nº 8.666/1993, a modalidade de licitação entre quaisquer interessados que, na fase inicial de habilitação preliminar, comprovem possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no edital para execução de seu objeto é denomidada

A

leilão.

B

concurso.

C

tomada de preços.

D

convite.

E

concorrência.

Q403279

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403279 Direito Administrativo

De acordo com a Lei nº 8.666/1993, é inexigível a licitação quando houver inviabilidade de competição, em especial para a contratação de serviços técnicos profissionais especializados. Contudo, é vedada a inexigibilidade para a contratação de serviços de

A

consultorias técnicas.

B

restauração de obras de arte.

C

publicidade.

D

perícias.

E

fiscalização de obras ou serviços.

Q403280

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403280 Administração Financeira e Orçamentária

A metodologia brasileira de elaboração de proposta orçamentária, que contém a materialização das políticas públicas por volume de recursos, é denominada orçamento- programa. Assinale a alternativa que apresenta os dois tipos de programas estabelecidos pelo Plano Plurianual 2012-2015.

A

Finalísticos e de apoio.

B

Temático e de gestão, manutenção e serviços ao Estado.

C

Abastecimento agroalimentar e prevenção e preparação para emergências e desastres.

D

Universalização do serviço de telecomunicações e combate à violência contra mulher.

E

Programa de integração de bacias hidrográficas e programa brasileiro da qualidade e da produtividade.

Q403281

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403281 Administração Geral

Em relação à gestão estratégica da qualidade, é correto afirmar que sua ênfase está

A

na garantia da uniformidade do produto, por meio da utilização de adequados instrumentos de medição.

B

no intenso controle do processo produtivo, a partir da utilização de técnicas estatísticas.

C

em toda a cadeia de produção, desde o projeto à oferta final do produto ou serviço ao mercado, utilizando para isso, ferramentas sistêmicas de gestão.

D

no atendimento das necessidades do cliente, a partir do planejamento estratégico, do estabelecimento de objetivos e do envolvimento de toda a organização.

E

nos elementos humanos que garantirão a qualidade dos produtos e serviços.

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Q403282

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403282 Administração Geral

As organizações de aprendizagem ou organizações que aprendem têm como base cinco disciplinas, a saber: raciocínio sistêmico, domínio pessoal, modelos mentais, objetivo comum e aprendizagem em grupo. Quanto às disciplinas, assinale a alternativa incorreta.

A

Os modelos mentais são ideias concebidas após a adoção de determinados comportamentos e atitudes, sendo portanto, uma consequência da forma como o indivíduo enxerga o mundo.

B

O objetivo comum diz respeito a imagem do futuro desejado, o conjunto de objetivos, valores e compromissos que devem ser compartilhados.

C

Uma premissa para o aprendizado em grupo é a interação.

D

O raciocínio sistêmico é a disciplina integradora das demais, levando à compreensão da realidade como um todo.

E

Cada uma das disciplinas pode ser considerada em três níveis: prática, princípios e essência.

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Q403283

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403283 Gerência de Projetos

O gerenciamento do escopo de um projeto inclui alguns processos necessários para que os projetos contemplem todo o trabalho necessário para a sua adequada finalização. Assinale a alternativa que não apresenta um dos processos do gerenciamento do escopo.

A

Definição do escopo.

B

Coleta de requisitos.

C

Definição da equipe do projeto.

D

Verificação do escopo.

E

Controle do escopo.

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Q403284

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403284 Gestão de Pessoas

A respeito dos conceitos de treinamento, desenvolvimento e educação corporativa, assinale a alternativa correta.

A

O treinamento é um processo voltado para o crescimento integral do homem, observável na mudança de comportamentos, na expansão de habilidades, resolução de novos problemas e situações.

B

O desenvolvimento é um processo voltado para a aquisição e aperfeiçoamento de conhecimentos e habilidades e mudança de atitudes relacionados com o desempenho específico de determinada tarefa.

C

Historicamente, tem-se observado a involução das atividades de treinamento e desenvolvimento, de uma abordagem sistêmica para uma visão técnico- operacional.

D

A migração dos processos de treinamento e desenvolvimento para a educação corporativa se mostra como uma evolução incremental uma vez que se verifica a apropriação de diversos princípios filosóficos, metodológicos e empresariais existentes nas estruturas de treinamento.

E

A universidade corporativa é o modelo de uso mais comum na aplicação do conceito de treinamento e desenvolvimento (T&D).

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Q403285

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403285 Gerência de Projetos

O guia PMBOK descreve cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos que se distribuem durante seu ciclo de vida. Com relação a esses grupos de processos, é correto afirmar que

A

os cinco grupos de processos de gerenciamento de projetos são: iniciação, planejamento, execução, monitoramento, e controle.

B

durante a etapa de planejamento, os objetivos são definidos e se refina o escopo do projeto para que, na etapa seguinte, de execução, sejam programadas todas as atividades que levarão ao atingimento desses objetivos.

C

durante a execução, além da programação das atividades, ocorre a combinação dos recursos humanos a serem utilizados no projeto.

D

durante o encerramento são tomadas as medidas necessárias para a correção de possíveis desvios ocorridos durante o andamento do projeto.

E

o monitoramento e o controle do andamento do projeto para indicação de possíveis desvios em relação ao planejamento ocorrem durante a fase de monitoramento e controle.

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Q403286

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403286 Administração Geral

Apesar da existência de diversas e distintas definições para o conceito de desenvolvimento organizacional (DO), podem ser identificados, entre esses conceitos, alguns pontos de convergência, entre esses pontos encontra-se a (o)

A

mudança planejada.

B

processo de solução de problemas advindo da análise das forças e fraquezas do ambiente interno.

C

supressão do fortalecimento (empowerment) das equipes, com vistas a garantir maior controle sobre os processos.

D

necessidade de melhor formalização dos processos internos.

E

não utilização de pesquisas para fins de diagnóstico organizacional.

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Q403287

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403287 Gestão de Pessoas

Os métodos de avaliação do desempenho das organizações são influenciados por diversas forças e fatores, que têm levado a mudanças no enfoque da mensuração desse desempenho. Entre os exemplos de atuais enfoques da mensuração do desempenho organizacional, é correto citar a(s)

A

medição de produtos.

B

medições baseadas em especificações técnicas.

C

medições de eficiência, eficácia e adaptabilidade.

D

medições de quantidades.

E

realização de metas.

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Q403288

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Provas: IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração | IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q403288 Administração Geral

A avaliação da qualidade em serviços pode ser resumida em algumas dimensões. Em relação às dimensões, é correto afirmar que a(s)

A

confiabilidade diz respeito à manutenção do sigilo das informações do cliente.

B

responsividade diz respeito ao fornecimento das respostas corretas para as dúvidas dos clientes.

C

segurança está relacionada aos mecanismos de monitoramento do ambiente que propiciam maior sensação de segurança ao cliente.

D

empatia está relacionada ao respeito e ao cuidado com os clientes portadores de necessidades especiais.

E

tangíveis dizem respeito à aparência das instalações físicas, dos funcionários, dos equipamentos e dos materiais.

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Questões de Concurso Público EBSERH 2014 para Analista Administrativo - Administração

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