Questões de Concurso Público CRO-ES 2024 para Assistente Administrativo
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A alta direção deve demonstrar liderança e comprometimento em relação ao sistema de gestão da qualidade, mas a responsabilidade pela prestação de contas cabe aos órgãos executores.
A alta direção deve estabelecer, implementar e manter uma política da qualidade que seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização e que apoie seu direcionamento estratégico.
A determinação dos processos necessários para o sistema de gestão da qualidade prescinde da abordagem a respeito dos riscos e das oportunidades que envolvem a organização.
A organização deve reter informação documentada para se ter confiança na realização dos processos conforme o que foi planejado, independentemente de sua extensão.
Os objetivos da qualidade devem ser pertinentes para a conformidade de produtos e serviços e para o aumento da satisfação do cliente.
A política de qualidade deve estar disponível e mantida como informação documentada, mas não é necessário que ela esteja disponível para as partes interessadas.
As partes interessadas pertinentes ao sistema de gestão de qualidade e seus requisitos devem estar determinados pela organização, devido a seu efeito ou a seu potencial efeito sobre sua capacidade de prover consistentemente produtos e serviços em atendimento aos requisitos dos clientes e dos demais requisitos aplicáveis.
A organização, ao ocorrer uma não conformidade, deve reagir a ela, seja por meio de ações para controlá‑la e corrigi‑la ou lidando com suas consequências.
Na ocorrência de uma não conformidade, deverá ser avaliada a necessidade de ação para eliminar as causas da não conformidade, a fim de que ela não se repita ou ocorra em outro lugar.
A informação documentada requerida pelo sistema de gestão da qualidade deve ser controlada para assegurar somente que ela esteja suficientemente protegida.
Em relação às características básicas das organizações formais modernas (tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização), julgue o item a seguir.
A organização linear caracteriza‑se pelo fato de que a
autoridade é fundamentada no conhecimento.
Em relação às características básicas das organizações formais modernas (tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização), julgue o item a seguir.
Na autoridade linear, existe uma autoridade máxima
que centraliza todas as decisões e o controle
da organização.
Em relação às características básicas das organizações formais modernas (tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização), julgue o item a seguir.
Na departamentalização por processo, a diferenciação
e o agrupamento fazem‑se por meio de sequência
do processo produtivo ou operacional ou, ainda,
por meio do arranjo e da disposição racional do
equipamento utilizado.
Quanto ao processo organizacional (planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação), julgue o item seguinte.
A direção começa com a determinação dos objetivos
e detalha os planos necessários para atingi‑los da
melhor maneira possível.
Quanto ao processo organizacional (planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação), julgue o item seguinte.
O controle é responsável por interpretação dos
planos para os outros e dar as instruções sobre como
executá‑los em direção aos objetivos a atingir.
Quanto ao processo organizacional (planejamento,
direção, comunicação, controle e avaliação), julgue o item seguinte.
O controle é responsável por verificar se a atividade
controlada está, ou não, alcançando os objetivos ou os
resultados desejados.
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
No processo de qualidade total, o estudo‑piloto da
melhoria precede a análise do método atual.
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
Entre os mandamentos da qualidade total, o da não
aceitação de erros preconiza que a busca da perfeição
deve ser uma preocupação constante, de modo que
deve se fazer certo pela primeira vez e fazer cada vez
melhor na sequência.
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item seguinte.
No gerenciamento da qualidade total, a redução
do tempo do ciclo de produção pode ser promovida
pela simplificação de ciclos de trabalho, pela queda
de barreiras entre as etapas do trabalho e entre os
departamentos envolvidos e pela remoção de etapas
improdutivas no processo.
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