Questões de Concurso
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Q1089292
Administração Geral
O modelo de estrutura em que se encontra uma chefia para
cada função, de modo que os subalternos exerçam mais de
uma função, ficando sob o mando de mais de um chefe, é
Q1089291
Administração Geral
A respeito dos sistemas de informação, analise as
afirmativas a seguir:
I. Sistemas de apoio a decisão (SAD) utilizam a análise dos dados e tentam demonstrar ações que podem ser realizadas pelo administrador, dando maior segurança e agilidade ao processo de decisão. II. Sistemas de apoio ao executivo (SAE) são voltados à tomada de decisão e reúnem tanto os dados internos da empresa quanto dados externos, visando apoiar as decisões do executivo. III. Sistemas de processamento de transações visam apoiar a alta gestão, através de indicadores chaves de performance, dashboard e outras abordagens intuitivas ao gestor estratégico.
Assinale
I. Sistemas de apoio a decisão (SAD) utilizam a análise dos dados e tentam demonstrar ações que podem ser realizadas pelo administrador, dando maior segurança e agilidade ao processo de decisão. II. Sistemas de apoio ao executivo (SAE) são voltados à tomada de decisão e reúnem tanto os dados internos da empresa quanto dados externos, visando apoiar as decisões do executivo. III. Sistemas de processamento de transações visam apoiar a alta gestão, através de indicadores chaves de performance, dashboard e outras abordagens intuitivas ao gestor estratégico.
Assinale
Q1089290
Administração Geral
“Automatizam todas as funções relativas ao contato com os
clientes, permitindo que as organizações coletem e
armazenem os dados de contato, as preferências dos
clientes, o histórico de compras deles, dentre outras funções.”
Assinale a alternativa que corresponde ao sistema de
informação descrito.
Q1089289
Administração Geral
Para um melhor entendimento do mercado-alvo, as
organizações devem ter informações relacionadas ao seu
campo de atuação, além de informações sobre seu negócio,
concorrência e clientes. Neste contexto, a pesquisa de
mercado é um instrumento útil para a descoberta de uma
oportunidade de mercado. Assinale a alternativa que não se
refere a um tipo de pesquisa de mercado.
Q1089288
Administração Geral
A denominada função “Controle” está relacionada com
Q1089287
Administração Geral
Assinale a alternativa que não corresponde a um dos tópicos
relacionados ao processo de liderança voltado às políticas de
recursos humanos.
Q1089286
Gestão de Pessoas
A área de Gestão de Pessoas tem por objetivo administrar e
potencializar o capital humano de uma organização. A respeito
das atividades relacionadas à Gestão de Pessoas, assinale a
alternativa que não corresponde a uma atividade inerente a
esta área.
Q1089285
Atendimento ao Público
O mix de marketing utilizado em serviços é ampliado,
contendo, além dos 4 Ps tradicionais, mais 3 Ps. A respeito
deste mix, assinale a alternativa que não corresponde a um
destes Ps.
Q1089284
Administração Geral
Estrutura organizacional é a forma pela qual as atividades
desenvolvidas por uma organização são divididas,
organizadas e coordenadas. Neste contexto, assinale a
alternativa que indica o tipo de estrutura organizacional que
apresenta como vantagens a contratação de serviços somente
quando necessário, baixos custos administrativos e possuir
dois ou três níveis hierárquicos.
Q1089283
Gestão de Pessoas
Assinale a alternativa que não corresponde a uma tendência
contemporânea da gestão de pessoas.
Q1089282
Atendimento ao Público
Segundo Kotler, "segmentação de mercado é o ato de dividir
um mercado em grupos distintos de compradores com
diferentes necessidades e respostas."
(KOTLER PHILIP. Administração de Marketing: análise, planejamento,
implementação e controle. 2. ed., São Paulo: Atlas, 1992. p.257)
A respeito da segmentação de mercado, assinale a alternativa correta.
A respeito da segmentação de mercado, assinale a alternativa correta.
Q1089281
Atendimento ao Público
“Marketing social é um processo que aplica princípios e
técnicas de marketing para criar, comunicar e proporcionar
valor a fim de influenciar comportamentos de públicos-alvo que
beneficiam tanto a sociedade (saúde pública, segurança, meio
ambiente e comunidades) como públicos-alvo propriamente
ditos.”
(KOTLER PHILIP; LEE, N. Marketing social: influenciando comportamento
para o bem. 3 ed. Porto Alegre: Bookman, 2011. p.26)
Acerca do marketing social, analise as afirmativas a seguir.
I. O marketing social opera em um ambiente bem mais complexo que o do marketing comercial, muito embora seus objetivos sejam bem menos ambiciosos. II. A meta do marketing social é o bem-estar social, não simplesmente a satisfação individual. III. Não é aconselhável criar campanhas de marketing que explorem a utilização do nome de uma entidade filantrópica para aumentar as vendas da organização.
Assinale
Acerca do marketing social, analise as afirmativas a seguir.
I. O marketing social opera em um ambiente bem mais complexo que o do marketing comercial, muito embora seus objetivos sejam bem menos ambiciosos. II. A meta do marketing social é o bem-estar social, não simplesmente a satisfação individual. III. Não é aconselhável criar campanhas de marketing que explorem a utilização do nome de uma entidade filantrópica para aumentar as vendas da organização.
Assinale
Q1089280
Atendimento ao Público
A adoção de um marketing holístico tem se tornado
fundamental para a sobrevivência das empresas. Neste
contexto e considerando o marketing voltado a serviços,
analise as afirmativas a seguir:
I. Marketing holístico define que todas as partes envolvidas com a organização sofrem interferência e se relacionam. II. O marketing holístico para serviços exige apenas marketing externo e interno. III. Um exemplo de marketing externo é processo de treinamento e motivação realizado com funcionários para que estes sirvam bem os clientes.
Assinale
I. Marketing holístico define que todas as partes envolvidas com a organização sofrem interferência e se relacionam. II. O marketing holístico para serviços exige apenas marketing externo e interno. III. Um exemplo de marketing externo é processo de treinamento e motivação realizado com funcionários para que estes sirvam bem os clientes.
Assinale
Q1089279
Administração Geral
A respeito das principais abordagens da Administração,
analise as afirmativas a seguir:
I. A Abordagem Clássica tem como foco de estudo a organização formal, com abordagem prescritiva e normativa. II. Na Teoria Contingencial, sempre há uma fórmula para resolução dos problemas organizacionais. Não há necessidade de análise ambiental. III. A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos Estados Unidos e visava a adaptação do trabalho ao trabalhador inspirada no desenvolvimento das Ciências Humanas.
Assinale
I. A Abordagem Clássica tem como foco de estudo a organização formal, com abordagem prescritiva e normativa. II. Na Teoria Contingencial, sempre há uma fórmula para resolução dos problemas organizacionais. Não há necessidade de análise ambiental. III. A Teoria das Relações Humanas tem suas origens nos Estados Unidos e visava a adaptação do trabalho ao trabalhador inspirada no desenvolvimento das Ciências Humanas.
Assinale
Q1089278
Administração Geral
Henry Fayol, membro da escola Clássica da Administração,
definiu o trabalho de um administrador dentro do que ele
chamou de processo administrativo. Neste contexto, segundo
Fayol, não se encaixa como função do administrador
Q1089277
Administração Geral
De acordo com a Teoria Neoclássica da Administração, a
gestão de um processo administrativo percorre, naturalmente,
as quatro funções básicas do administrador. Assim, com base
nesta teoria, não é função do administrador
Q1089276
Gestão de Pessoas
Com relação à abordagem tradicional e à abordagem moderna
envolvendo incentivos aos empregados, assinale a alternativa
correta.
Q1089275
Administração Geral
O sucesso do administrador moderno depende mais do que
ele consegue fazer, do que daquilo que ele é. Neste contexto,
o desempenho será resultado de suas habilidades, ou seja, da
sua capacidade de transformar conhecimento em ação e em
um desempenho desejado. Acerca das habilidades e
características do administrador moderno, assinale a
alternativa correta.
Q1089274
Atendimento ao Público
Keller e Kotler (2006, p. 397) definem serviço como "qualquer
ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte
pode oferecer à outra e que não resulta na propriedade de
nada. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a
um produto concreto".
(KOTLER, P., KELLER, K. -Marketing Management, Pearson - Prentice Hall,
2006).
São características do serviço que interessam ao Marketing, exceto:
São características do serviço que interessam ao Marketing, exceto:
Q1089273
Administração Geral
A Administração Científica é um modelo de administração
criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do
século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação
do método científico na Administração com o intuito de garantir
o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos. Em seu
segundo livro “Principles of Scientific Management” (Princípios
de Administração Científica), publicado em 1911, Taylor
apresenta seus estudos e introduz os quatro princípios
fundamentais da Administração Científica. Neste contexto,
assinale a alternativa que não corresponde a um destes
princípios.
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