Questões de Concurso
Sobre gestão da qualidade em administração geral
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Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:
A implementação do Programa 5S melhora não apenas a organização física, mas também promove a conscientização dos funcionários sobre a importância de manter o ambiente de trabalho mais limpo e produtivo.
Diante do exposto, avalie se os princípios da gestão de risco incluem:
I. Estabelecimento do Contexto.
II. Identificação dos Riscos.
III. Análise dos Riscos.
IV. Avaliação dos Riscos.
Estão corretos os itens
A técnica de gerenciamento que descreve corretamente essa abordagem é
Assinale a opção que reflete características de uma empresa com benchmarking em relação ao estabelecimento de objetivos e metas.
Uma das etapas do ciclo PDCA consiste em
I. Foco no cliente. II. Liderança. III. Melhoria contínua. IV. Relação autocrática.
Acerca dos pilares da qualidade, está(ão) CORRETO(S) apenas
Uma delas é o diagrama de Ishikawa, que também é denominado
Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
No processo de implantação da qualidade total, a implementação das melhorias ocorre de forma antecedente à elaboração de seus respectivos estudos‑pilotos.
Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O Kaizen fundamenta‑se nos princípios de reconhecer os problemas abertamente e de gerenciar projetos por intermédio de equipes multifuncionais.
Com referência às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
A melhoria contínua possui uma abordagem para obter excelência na qualidade dos produtos e dos serviços a partir das pessoas de caráter incremental e participativo.
No que se refere à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o seguinte item.
Em se tratando de um sistema de qualidade institucionalizado, é pertinente manter o foco nos atributos específicos de cada produto ou serviço prestado.
No que se refere à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o seguinte item.
A visão a respeito da gestão da qualidade não deve se limitar ao alcance de resultados financeiros, mas abranger a satisfação dos clientes em decorrência da qualidade das entregas realizadas.
Julgue o item a seguir, tendo como referência o modelo da Fundação Nacional da Qualidade, os processos e da certificação ISO 9000:2000 e o regime jurídico dos servidores públicos federais.
O modelo de excelência da gestão adotado pela Fundação Nacional da Qualidade preconiza o conceito de aprendizado e melhoria contínua, sendo, portanto, prescritivo quanto às práticas a serem implementadas.
Julgue o item a seguir, tendo como referência o modelo da Fundação Nacional da Qualidade, os processos e da certificação ISO 9000:2000 e o regime jurídico dos servidores públicos federais.
A competitividade mercadológica e as exigências de altos padrões de qualidade pressionam as organizações a adquirirem certificações de qualidade no que diz respeito aos bens e serviços ofertados.
Julgue o item seguinte, relativo ao pensamento de William Edwards Deming, figura central na história da administração da qualidade.
A atuação de Deming no continente asiático, em especial no Japão, constituiu o pilar geográfico da expansão de sua abordagem teórica, a qual continuou a ser, por décadas, o fundamento da excelência empresarial naquele país.
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