Questões de Concurso Para administração

Um ente da federação atenderá o princípio orçamentário da universalidade quando a Lei orçamentária anual, conter:

Em geral os gerentes em uma organização possuem uma variabilidade de títulos das posições administrativas (Robbins, 2004). Em relação aos níveis gerenciais, avalie as assertivas abaixo:

I. Os gerentes de primeira linha são chamados de presidente, chanceler ou diretor.
II. Os gerentes de primeira linha são chamados de supervisores.
III. Os gerentes de nível médio têm o título de chefe de departamento ou agência, líder de projeto, chefe de unidade, gerente distrital, reitor, bispo ou gerente de divisão.
IV. Os gerentes de primeira linha são responsáveis pela tomada de decisão sobre a direção da organização e o estabelecimento de políticas que afetam todos os membros organizacionais.

Assinale a alternativa correta: 

De acordo com Robbins (2004), “o termo administração se refere ao processo de fazer com que as coisas sejam executadas, com eficácia e eficiência, por meio de outras pessoas e com elas” (p. 6). Em relação a estes processos avalie as assertivas abaixo:

I. Realizar uma atividade errada bem-feita diz respeito a execução de um processo eficiente, porém ineficaz.
II. Os processos básicos da administração mais utilizados são: planejamento, organização, assessoria, direção e controle.
III. Henri Fayol descreveu quatro atividades para a execução dos processos administrativos: planejamento, organização, liderança e controle.
IV. O planejamento envolve a definição de metas de uma organização, estabelecendo uma estratégia geral para chegar a elas e desenvolvendo uma ampla hierarquia de planos para integrar e coordenar as atividades.

Assinale a alternativa correta:

A abertura dos créditos suplementares e especiais depende da existência de recursos disponíveis para ocorrer a despesa e será precedida de exposição justificativa. Consideram-se recursos para o fim deste artigo, desde que não comprometidos:

Consideram-se Restos a Pagar as despesas empenhadas e não pagas até o dia 31 de dezembro, distinguindo-se as processadas das não processadas. Os contribuintes que desejarem obter informações sobre a execução dos Restos a Pagar poderão consultar as seguintes demonstrações contábeis:

Conforme a Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF), a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) conterá: 

Um determinado ente público possui uma dotação orçamentária insuficiente para atender a uma despesa na área da educação. Constatada a ocorrência de excesso de arrecadação, viabilizar-se-á o crédito através da abertura:

Um ente da federação atenderá o princípio orçamentário da universalidade quando na lei orçamentária anual, conter:

Uma determinada entidade pública municipal elaborou seu orçamento dispondo as dotações em uma estrutura dividida em dois níveis hierárquicos: Programa e Ações. Diante do exposto, as dotações orçamentárias da entidade pública municipal foram alocadas de acordo com a classificação:

À luz das disposições da LRF – Lei Complementar nº 101/2000, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A LRF limita a Despesa Total com Pessoal (DTP) dos entes da Federação em função da Receita Corrente Líquida (RCL). Nos Municípios, a DTP, calculada com base no regime de competência, não poderá ultrapassar 70% da RCL em cada período de apuração.
( ) A Lei determina ainda que é vedado, nos dois últimos quadrimestres do mandato dos Chefes de Poder, contrair obrigação de despesa que não possa ser cumprida integralmente dentro dele ou que tenha parcelas a serem pagas no exercício seguinte sem que haja disponibilidade de caixa para este efeito.
( ) No último ano do mandato do Chefe do Poder Executivo é vedada a contratação de operação de crédito por antecipação de receita orçamentária, bem como a edição de qualquer ato que implique aumento de despesa com pessoal.

A sequência está correta em 

Nas relações humanas, o relacionamento interpessoal é o processo de conhecer, interagir e criar laços com indivíduos ou um grupo. Avalie as respostas e marque a opção que está CORRETA de um fator que dificulta o desenvolvimento das relações interpessoais. 

As relações humanas são complexas e, por esse motivo, evitar totalmente os conflitos no trabalho é uma tarefa quase impossível. Entendendo o conceito de conflito no trabalho, analise as respostas e marque a opção INCORRETA sobre um dos fatores geradores dos conflitos.

Considere a temática da comunicação em saúde como objeto de estudo e habilidade específica a ser aprimorada no trabalhador da área da saúde. Em relação aos conceitos básicos e gerais, a comunicação que se manifesta de maneira intrapessoal e interpessoal se enquadram, respectivamente, nos mecanismos: 

Com relação aos elementos da comunicação e a teoria da comunicação, existe um elemento o qual é conhecido como falante ou locutor, que emite a mensagem ao destinatário.. Marque o elemento correto perante o texto:

Um local de trabalho em que a limpeza acontece de forma precária ou até mesmo há escassez de higiene, pode trazer danos para todos os profissionais e pode ocasionar:

O atendimento ao telefone requer cuidados e alguns princípios básicos referente ao atendimento ao público. Com base nisso, assinale o item que não apresenta um destes princípios.

Relacionado a algumas formas de atendimento ao público, para que se obtenha qualidade no atendimento, marque V nas alternativas verdadeiras e F nas falsas e, após, assinalar a alternativa com a sequência correta.

( ) Não agir com robotismo, ou seja, quando o funcionário passa a dar respostas ou agir de forma mecanizada. ( ) Tratar o cliente de forma fria, distante ou até desagradável. ( ) Não ser apático, sempre mostrar empatia com o cliente. ( ) Fazer o possível para sanar todas as dúvidas e dificuldades daquele cliente, e não tentar livrar-se dele sem resolver o problema.

O telefone ainda é um instrumento de vendas e de networking essencial, por isso é necessário levar em consideração alguns fatores quando se precisar falar com um cliente ou mesmo para conquistar sua atenção. Com relação as regras, postura e comunicação por telefone assinale a alternativa incorreta.

O relacionamento interpessoal é umas das competências mais valorizadas no mercado de trabalho atual. Nesse ambiente, saber relacionar-se adequadamente com seus colegas de trabalho e comportar-se em eventos empresariais gera respeito e harmonia, além de somar pontos na construção da carreira e imagem profissional. Sobre Relacionamento Interpessoal assinale a alternativa incorreta.

Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta uma afirmação correta sobre ética profissional.