Questões CEAGESP 2010 para Analista - Recursos Humanos, Nível I - 34

Q75648

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75648 Gestão de Pessoas

Você está analisando a estrutura de cargos de uma rede de varejo. Nessa estrutura, os cargos são fixos, fechados. O gerente de RH lhe apresentou, como exemplo, a ficha do cargo de analista de crédito (ver a tabela). Após examinar a ficha, assinale a alternativa correta sobre a estrutura de cargos da empresa em questão.

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A

A ficha apresentada mostra que a estrutura de cargos é flexível.

B

A ficha apresentada mostra que há descentralização do poder na estrutura de cargos.

C

A estrutura de cargos sugere uma estrutura organizacional rígida.

D

A faixa salarial indica que há remuneração variável na estrutura de cargos.

E

Os cargos são multifuncionais na estrutura de cargos da empresa.

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Q75649

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75649 Gestão de Pessoas

Sobre treinamento e desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa correta.

A

Os conteúdos de um treinamento independem dos objetivos definidos pelo levantamento de necessidades.

B

Treinamento e desenvolvimento são processos orientados para o desempenho imediato no cargo.

C

Um programa de desenvolvimento envolve uma sucessão de cursos ofertados ao sujeito e não contempla ações de aconselhamento.

D

Diferenças culturais afetam o resultado de um treinamento em diferentes bases da mesma empresa.

E

O treinamento e o desenvolvimento de pessoas são processos idênticos e estão presentes em todas as organizações.

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Q75650

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75650 Gestão de Pessoas

Treinamento é uma atividade que pode fazer a diferença entre uma empresa e outra. Se você tivesse que defender a criação de um novo treinamento, bem como sua eficácia, qual seria o argumento correto?

A

Apresentaria um conjunto de temas relevantes e atuais que pudessem ser considerados interessantes pelos gestores de área.

B

Mostraria os indicadores que apresentam a eficácia de um treinamento: número de horas de treinamento por empregado e custo por empregado.

C

Discutiria o efeito positivo que um treinamento exerce sobre o clima organizacional e sobre o estado de ânimo dos empregados.

D

Falaria sobre o uso de métodos de ensino a distância, modalidade de baixo custo e aplicável a conteúdos de qualquer natureza.

E

Apresentaria uma proposta que contivesse os objetivos do treinamento, os conteúdos, a metodologia e os meios de avaliação de resultados.

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Q75651

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75651 Psicologia

Sobre os estudos da área de RH, que se baseiam na estrutura de cargos, assinale a alternativa correta.

A

Enriquecer um cargo significa ampliar seus objetivos, responsabilidades e desafios das tarefas, alterando o seu desenho na estrutura de cargos da empresa.

B

Os acordos e convenções coletivos são feitos independentemente da forma como os cargos estão relacionados na estrutura de cargos da empresa.

C

A estrutura de cargos é utilizada para o enquadramento de novos funcionários; os funcionários que já estão na empresa não precisam se adequar a ela.

D

O processo de avaliação de desempenho deve analisar a contribuição de um funcionário para a organização e independe da estrutura de cargos da empresa.

E

A estrutura de cargos de uma empresa não tem qualquer importância para o planejamento de sucessão de um cargo.

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Q75652

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75652 Gestão de Pessoas

Estavam ocorrendo muitos acidentes de trabalho em uma fábrica. Foi contratada uma empresa de engenharia de segurança para analisar as possíveis causas. Verificou-se que os empregados do nível operacional tinham cumprido as horas de treinamento em segurança que eram previstas na lei, mas a prática mostrava que os treinamentos não surtiram o efeito desejado. Se você fosse o(a) analista de RH dessa fábrica, como faria a avaliação da eficácia desses treinamentos?

A

Teria feito provas teóricas para verificar se os empregados assimilaram os conteúdos.

B

Teria proposto simulações, após os treinamentos, para analisar a transferência do conhecimento.

C

Teria proposto que fossem feitas reuniões de modo que os funcionários falassem o que aprenderam.

D

Teria analisado se houve melhora no relacionamento entre empresa e empregados.

E

Teria conversado com os supervisores dos empregados acidentados para cobrar deles maior responsabilidade na supervisão.

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Q75653

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75653 Gestão de Pessoas

Um analista de RH de uma empresa de serviços precisa elaborar os relatórios gerenciais acerca dos trabalhos desenvolvidos sob sua responsabilidade. Esses relatórios alimentam o sistema de informação que possibilita a gestão de desempenho da área de RH. Assinale a afirmativa que apresenta uma justificativa correta para a existência desses relatórios gerenciais.

A

Fornecem dados para o Sistema de Informação Gerencial da empresa, facilitando a tomada de decisão.

B

Fornecem informações sigilosas de modo que os funcionários não tenham acesso a elas.

C

Fornecem informações essenciais para ambientes inovadores, mas não se adaptam a cenários conservadores.

D

Põem em evidência a empresa de modo que a comunidade possa saber o que ocorre na área de RH.

E

Subsidiam negociações sindicais porque trazem informações sobre o cumprimento da legislação.

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Q75654

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75654 Gestão de Pessoas

É papel da área de RH pensar no delineamento de um plano de carreiras, ou seja, em uma sequência de cargos que mostre o desenvolvimento gradativo da complexidade do cargo. A existência desse plano pode facilitar o planejamento de sucessão em determinados cargos. Sabendo disto, assinale a alternativa correta.

A

Os programas de trainee servem para alocar estagiários nas organizações e se configuram como atividade desvinculada do plano de carreiras.

B

O plano de carreiras aumenta a ansiedade dos funcionários porque eles ficam sabendo quais são os critérios para demissão.

C

Seguir um plano de carreiras é responsabilidade do próprio empregado, que deve buscar empresas que garantam sua estabilidade no cargo.

D

O plano de carreiras não existe em empresas com estruturas achatadas, porque não há possibilidades de movimentação horizontal.

E

Um plano de carreiras auxilia o planejamento da sucessão porque define os critérios para progressão na carreira.

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Q75655

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75655 Gestão de Pessoas

Maria resolveu fazer uma pesquisa para analisar os cargos da empresa. Muitas mudanças haviam acontecido e ela não sabia se os cargos estavam ajustados aos novos processos. Distribuiu questionários para que os funcionários descrevessem o que faziam. Os resultados foram desanimadores. As respostas dos empregados de nível operacional quase sempre eram diferentes das de seus supervisores. Ao promover uma reunião para entender essa distorção, Maria percebeu que, dentre todos os grupos de empregados da empresa, só um deles fazia a análise de forma correta, porque adotava os procedimentos-padrão para descrição, análise e especificação de um cargo. Aponte qual é esse grupo.

A

Grupo A - adotava um processo sistemático e deliberado de coleta de informações bem como a análise dos benefícios oferecidos pela empresa.

B

Grupo B - adotava a análise dos benefícios oferecidos pela empresa e a apresentação da avaliação do desempenho dos empregados.

C

Grupo C - adotava um resumo sobre as funções do cargo, um processo sistemático e deliberado de coleta de informações e definia as competências exigidas para o cargo.

D

Grupo D - adotava um processo sistemático e deliberado de coleta de informações, analisava os benefícios oferecidos pela empresa e definia as competências exigidas para o cargo.

E

Grupo E - adotava a apresentação da avaliação do desempenho dos empregados e a análise dos benefícios oferecidos pela empresa.

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Q75656

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75656 Administração Geral

Todos se viraram para ver o que acontecia. No meio da pista de um aeroporto, João gritava com seu gerente de embarque: "Não quero ouvir desculpas. Quero que você ponha esses aviões para voar". Como chefe de operações da VOABEM, João sentia-se constantemente frustrado com o comportamento de seus funcionários. "Eles não escutam o que digo. Acham que está tudo uma beleza e rejeitam todas as modificações que proponho. Não dão a menor importância para o respeito ao cronograma". Se João critica seu pessoal, a recíproca é verdadeira. Todos os seus subordinados o detestam. Em uma pesquisa de clima organizacional, os funcionários disseram: "Ele é totalmente insensível às nossas necessidades". "Ele acha que gritando vai fazer as coisas melhorarem". "Trabalho aqui há 4 anos. Antes da chegada dele, era um bom lugar para se trabalhar. Agora não é mais". "Fico constantemente com medo de ser massacrada". Analisando os resultados da pesquisa de clima, assinale a alternativa correta.

A

Se a pesquisa de clima organizacional reflete o universo da empresa e os tipos de pessoas que a organização atrai, João deve ser despedido.

B

Estudos de clima organizacional têm caráter avaliativo e a percepção que os funcionários têm de João pode ser falsa.

C

O clima organizacional não é influenciado pela estrutura de poder dominante e desse modo, embora os funcionários reclamem de João, o clima pode ser positivo.

D

O clima, como o nome diz, reflete o calor humano e o espírito de apoio entre os funcionários; a percepção sobre João não devia fazer parte da pesquisa.

E

A empresa poderia avaliar a distância entre o estilo de liderança exercido por João e o estilo de líder idealizado pela equipe, mas isso não seria uma pesquisa de clima.

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Q75657

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75657 Administração Geral

O clima organizacional é uma variável intangível. Assinale a alternativa que mostra procedimentos totalmente adequados para captar o clima organizacional.

A

Entrevista com os chefes e com os empregados de uma única área da organização.

B

Debates abertos entre chefes e subordinados com o tema de satisfação no trabalho.

C

Observação do ambiente físico de várias áreas da organização.

D

Questionários que devem ser respondidos anonimamente pelos empregados.

E

Análise de documentos formais da empresa.

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Q75658

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75658 Gestão de Pessoas

Apesar da qualidade dos processos de seleção, os novos funcionários precisam ser integrados à organização. Como não estão familiarizados com as práticas e com os valores da empresa, podem apresentar problemas de adaptação. Assim, os novos empregados precisam passar por um processo de socialização. Pode-se definir corretamente o procedimento de socialização de novos empregados como um processo de

A

conscientização sobre o desempenho que se espera do sujeito no cargo.

B

curto prazo, que envolve um treinamento rápido e uma visita pela empresa.

C

longo prazo e ao seu final o funcionário terá introjetado os valores e normas da organização e do seu grupo.

D

conscientização sobre a posição da empresa em relação à comunidade.

E

de curto ou de longo prazo e ao seu final o funcionário estará apto para apresentar a empresa aos clientes.

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Q75659

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75659 Gestão de Pessoas

Há grande impacto da legislação na gestão de RH. Uma questão importante é a que diz respeito às oportunidades iguais de emprego (OIE). Analise as situações apresentadas e assinale a alternativa em que o selecionador não está infringindo o princípio de OIE.

A

Adotar como critério de seleção o conhecimento de determinado idioma, que é requisito para o exercício do cargo, embora esse idioma seja dominado apenas por uma minoria dos possíveis candidatos.

B

Adotar um procedimento para selecionar pessoas, usando como critérios: etnia, religião, sexo, de forma a atender à demanda do requerente da vaga.

C

Exigir fotografias de pessoas que se candidatam a um cargo administrativo, de modo que o requisitante da vaga possa visualizar o futuro empregado.

D

Durante a entrevista de seleção, fazer perguntas que busquem informações sobre a conduta ou preferência sexual dos candidatos.

E

Entrevistar com maior rigor os candidatos portadores de necessidades especiais, já que eles têm vagas garantidas nas grandes empresas.

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Q75660

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75660 Psicologia

As afirmativas apresentadas relacionam-se aos pontos fortes e fracos do processo de avaliação de desempenho funcional (ADF), pontos esses apontados por funcionários de várias empresas em uma recente pesquisa sobre o tema em organizações brasileiras. Sobre a avaliação de desempenho, assinale a alternativa que mostra um ponto fraco (um aspecto a ser evitado).

A

Aconselhar os subordinados a respeito de seu desempenho e apontar aspectos que precisam ser melhorados antes do próximo período de avaliação.

B

Utilizar a ADF como um instrumento de punição de comportamentos inadequados, controlando a disciplina no ambiente de trabalho.

C

Desenvolver a ADF, usando fatores de avaliação que agregam valor ao negócio, mapeando a eficácia do desempenho do empregado.

D

Analisar o alcance de metas e objetivos propostos pelo superior imediato, acompanhando assim o desenvolvimento do empregado.

E

Comunicar aos funcionários quais habilidades precisam ser desenvolvidas no próximo período, avaliando-as na próxima ADF.

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Q75661

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75661 Administração Geral

O setor de telecomunicações está mudando em uma velocidade estonteante no mundo, permitindo que vários processos de comunicação ocorram de maneira virtual. Isso tem trazido reflexos para várias funções da área de RH. Considerando essa realidade, se você fosse o gestor de uma área de RH,

A

faria pesquisas de satisfação por meio eletrônico, o que garante que as pessoas não interpretem as perguntas como ameaçadoras.

B

usaria uma linguagem única para comunicar, por e-mail, aos empregados da fábrica e do escritório, os motivos pelos quais estão sendo criados novos cargos.

C

proporia entrevistas de seleção por e-mail para garantir que as respostas dos candidatos não fossem decodificadas de forma inadequada.

D

abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre os programas da área de RH, avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos da área.

E

usaria a rede informal de comunicação via e-mail para comunicar aspectos considerados importantes pela área de RH, uma vez que nessa rede as mensagens não se alteram.

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Q75662

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75662 Administração Geral

Ao desenhar um sistema de Recursos Humanos para uma empresa de grande porte, você se preocupou em estabelecer uma política disciplinar que pudesse servir de base para análise de situações funcionais problemáticas que levassem a empresa a se distanciar do comportamento ético. Essa política está apresentada num manual para ser usado pelos gestores de linha. Nesse manual, você apresenta várias definições para disciplina e ética no exercício da profissão. Assinale a alternativa correta sobre esse assunto.

A

A disciplina é um procedimento ético em que o gestor vai apontando, progressivamente, as falhas de desempenho do empregado.

B

O procedimento em que o empregado vai sendo punido, aos poucos, por seus erros de desempenho e de ética é denominado disciplina ética.

C

A ética é um procedimento em que são feitas intervenções sucessivas para que o funcionário possa alinhar seu desempenho ao padrão esperado.

D

A disciplina positiva é um procedimento que encoraja os supervisores a apontarem os aspectos positivos do desempenho e de atuação ética de seus subordinados.

E

A disciplina pressupõe que o empregado atue de forma ética, com comportamentos considerados moralmente desejáveis pela empresa e pela comunidade.

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Q75663

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75663 Gestão de Pessoas

Uma empresa distribuidora de produtos alimentícios para supermercados vem crescendo em níveis representativos. Suas unidades oferecem cada vez mais serviços especiais aos clientes, dentre eles financiamentos para compras a empresários de pequeno porte, agindo como um banco de varejo. Nesse sentido, há necessidade de funcionários especializados em produtos de crédito ao consumidor. Neste cenário, assinale a alternativa em que as duas ações listadas se caracterizam como parte de um programa de desenvolvimento desses empregados.

A

Desenho da estrutura de cargos e salários da empresa e desenvolvimento de treinamentos sobre negociação e finanças.

B

Criação de novos sistemas de avaliação do desempenho de empregados e abertura de novos programas disciplinares para acompanhar o desempenho dos sujeitos.

C

Desenvolvimento de treinamentos sobre temas de negociação e finanças e criação de novos sistemas de avaliação do desempenho de empregados.

D

Desenvolvimento de treinamentos motivacionais e promoção de programas voltados para saúde mental do trabalhador.

E

Desenvolvimento de processos de seleção externa e de sistemas de avaliação de desempenho dos empregados.

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Q75664

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75664 Psicologia

Em ambientes de competitividade, a avaliação de desempenho é muito importante porque as mudanças ocorrem de forma muito rápida. O funcionário precisa saber o que precisa aprimorar em seu perfil para atuar em posições futuras e não apenas para se adequar ao cargo que ocupa no momento. Sobre esse assunto, assinale a alternativa correta.

A

O desempenho de um sujeito em um cargo é contingencial, depende da percepção que o sujeito tem de seu papel e de suas habilidades pessoais, mas não de suas atitudes em relação à empresa.

B

As pessoas precisam receber informação sobre sua atuação no passado para poderem planejar o seu futuro, mas isso não garante que elas possam reformular suas atitudes porque estas não mudam com o tempo.

C

As pessoas avaliadas podem perceber a avaliação de desempenho como justa ou injusta e reclamarem do processo, mas nada muda porque o senso de justiça está diretamente relacionado ao clima organizacional.

D

A avaliação de desempenho funcional permite que os funcionários saibam o que o seu superior e colegas pensam a seu respeito, mas isso só ocorre se a avaliação de desempenho for de responsabilidade de uma comissão de avaliação.

E

A avaliação de desempenho pode incluir uma etapa de autoavaliação em que o próprio funcionário analisa o seu desempenho, mas o controle de distorções depende do acompanhamento do supervisor imediato do avaliado.

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Q75665

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75665 Administração Geral

Programas para integração e adaptação de novos funcionários é um tema que vem sendo considerado nas organizações modernas. Esses programas de integração podem ser vistos como parte dos programas de qualidade de vida no trabalho, uma vez que buscam dar ao funcionário a sensação de segurança e de acolhimento no ambiente de trabalho. Tendo em vista essas considerações, uma analista de RH resolveu montar um programa para adaptação comportamental dos novos estagiários. Pensou em várias ações que poderiam ser desenvolvidas e mostrou para sua gerente. Assinale a alternativa que aponta o treinamento escolhido pela gerente, porque o objetivo dele é adequado para a adaptação comportamental dos novos estagiários.

A

Evento de sensibilização cujo propósito é aumentar a percepção dos estagiários em relação às suas dificuldades de relacionamento interpessoal.

B

Evento voltado para o desenvolvimento de equipes de trabalho cujo propósito é estabelecer os papéis dos estagiários e dos demais membros do grupo.

C

Ações de comunicação em que as pessoas enviam e recebem mensagens cujo propósito é os estagiários aprimorarem os atos de dar e receber feedback.

D

Situação envolvendo grupos de oposição com o propósito de melhorar o poder de argumentação dos estagiários.

E

Encontro para levantamento e discussão de fatores de satisfação no ambiente de trabalho com o propósito de gerar motivação para os estagiários.

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Q75666

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75666 Gestão de Pessoas

Tem ocorrido um aumento no número de ações movidas por funcionários contra as empresas por conta de questões como: assédio moral, ruptura dos direitos trabalhistas, ações disciplinares consideradas injustas (demissão por justa causa), dentre outras. O gestor de RH deve considerar que muitas dessas ações são geradas por problemas de relacionamento entre gestores e funcionários e por aspectos que ferem a ética profissional. Recentemente, uma diretora de empresa demitiu uma funcionária, perante toda a equipe, alegando que ela estava trajando roupas que não estavam de acordo com o ambiente de trabalho, que havia falta de decoro. Isto porque a jovem demitida usava uma blusa de decote alto e sem mangas. Entretanto, não havia nenhum manual dentro da empresa que fizesse menção a qualquer tipo de restrição de vestuário ou de exigência de uso de uniforme. A jovem entrou com uma ação alegando dano moral e o prejuízo financeiro e de imagem da empresa foi grande. Pode-se dizer que o caso

A

ilustra um ato de discriminação baseado em crenças pessoais do empregador.

B

ilustra violação dos direitos das minorias religiosas por parte do empregador.

C

se enquadra como um exemplo de ações afirmativas empreendidas pela empresa.

D

mostra violação das Oportunidades Iguais de Emprego para mulheres.

E

se configura como assédio sexual pelas razões apontadas para demissão.

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Q75667

Ano: 2010 Banca: VUNESP Órgão: CEAGESP Prova: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34 |

Q75667 Administração Geral

Como gestor da área de RH, você pode ter que tomar decisões sobre disciplina, o que nem sempre é fácil, pois a situação de indisciplina pode não estar claramente identificada. Assim sendo, você diria que a classificação de um ato como indisciplina

A

não depende da visão de mundo de quem classificou o ato como indisciplina.

B

depende do canal usado para comunicar essa indisciplina.

C

não se associa à mensagem indisciplinar proposta pelo indisciplinado.

D

envolve a decodificação que o gestor faz do ato do indisciplinado.

E

pressupõe que haja uma defesa perceptual por parte do empregado que comete a indisciplina.

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Questões de Concurso Público CEAGESP 2010 para Analista - Recursos Humanos, Nível I - 34

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